Ricoh é nomeada líder mundial em serviços de documentos pela IDC MarketScape
O relatório destaca o amplo portfólio de soluções, a experiência no setor, a infraestrutura de serviços e suporte e a consistência geral dos serviços da Ricoh como fatores-chave que ajudam a diferenciá-la dos concorrentes.
O informe destaca a ampla carta de soluções da Ricoh, a experiência na indústria, a infraestrutura de serviço e suporte, e a consistência global do serviço como fatores fundamentais que ajudam a diferenciar os concorrentes.
Cidade do México, 08 de janeiro de 2019 - A Ricoh revelou hoje que a IDC nomeou a empresa como Líder em sua Avaliação de Fornecedores do Document MarketScape 2018: Serviços Mundiais de Impressão e Documentos1. O compromisso da Ricoh em capacitar os locais de trabalho digitais se concentra em uma abordagem orientada ao cliente para fornecer serviços e soluções, o que ajuda a simplificar a transformação digital dos clientes, aprimora suas experiências e impulsiona a produtividade dos negócios. Estes e outros atributos foram citados como fatores que contribuíram para que a Ricoh fosse nomeada Líder no IDC MarketScape.
“A abordagem orientada para o cliente, que se baseia em um processo de envolvimento de alto contato, permite que a empresa se mantenha firme diante das mudanças nas necessidades dos clientes e forneça soluções personalizadas para atender às demandas de negócios de forma eficiente e consistente para implantações locais, regionais e globais”, disse Robert Palmer, vice-presidente de pesquisa de soluções de imagem, impressão e documentos da IDC. “Quando empresas grandes e pequenas estão procurando um parceiro que possa projetar e desenvolver um programa para evoluir com as necessidades comerciais futuras, a Ricoh deve estar na disputa.
A Ricoh pretende fazer crescer o seu negócio de impressão apoiando as reformas das práticas laborais dos seus clientes. A empresa aproveita essa ampla experiência e o conhecimento específico do problema para moldar seu portfólio de ofertas. Para isso, fornece serviços que aproveitam a Internet das Coisas e outros avanços. A Ricoh também oferece serviços gerenciados de documentos e serviços de TI que abrangem tudo, desde o planejamento até a construção e o gerenciamento de todas as infraestruturas de informações e comunicações do escritório. A equipe de especialistas da Ricoh fornece serviços de comunicação e outras ofertas de valor agregado que otimizam as interações no escritório. Essa abordagem permite que a empresa forneça os conhecimentos específicos necessários para ajudar os clientes em diferentes mercados verticais, incluindo serviços financeiros, saúde, jurídico, varejo e outros. Essa experiência, combinada com a base global da Ricoh de quase 97.000 funcionários e o histórico comprovado em mais de 200 países, ajuda a garantir a consistência do serviço em todo o mundo. Esta abordagem única não beneficia apenas os clientes diretos da Ricoh, mas também a sua vasta rede de revendedores.
No início deste ano, a Ricoh revelou a sua estratégia de crescimento global RICOH Ignite, que delineou a abordagem da Ricoh à expansão das relações com os clientes existentes e ao crescimento das relações com novos clientes. Um aspecto dessa estratégia é fornecer serviços de maior valor aos clientes existentes que ajudem a conectar aplicativos comerciais no escritório. A IDC afirma que “a Ricoh estabeleceu um dos programas com mais funcionalidades da indústria, com um modelo de prestação de serviços global altamente eficiente e integrado”, que é apenas um dos atributos de sucesso do Ricoh Ignite¹.
“Nosso compromisso de fornecer os serviços e soluções certos para ajudar nossos clientes e revendedores a permanecerem na vanguarda da tecnologia e serem líderes em seus setores”, disse Yoshinori Sakaue, vice-presidente corporativo e gerente geral do Digital Business Group. Ricoh Company, Ltd. “Em todo o mundo, a combinação certa das melhores pessoas, processos e tecnologias é uma necessidade para o sucesso. “Nosso portfólio é personalizável e escalável para oferecer aos nossos clientes e parceiros, à medida que os ajudamos em suas transformações digitais exclusivas.”
Para obter mais informações sobre a linha completa de produtos, serviços e soluções da Ricoh, acesse www.ricoh.com.mx.
Sobre o IDC MarketScape
O modelo de análise de fornecedores do IDC MarketScape foi projetado para fornecer uma visão geral da aptidão competitiva dos fornecedores de TIC (tecnologia da informação e comunicação) em um determinado mercado. A metodologia de pesquisa utiliza uma rigorosa metodologia de pontuação baseada em critérios qualitativos e quantitativos que resultam em uma única ilustração gráfica da posição de cada fornecedor em um determinado mercado. O IDC MarketScape fornece uma estrutura clara na qual as ofertas de produtos e serviços, os recursos e as estratégias e os fatores de sucesso atuais e futuros dos fornecedores de TI e telecomunicações podem ser comparados de forma significativa. A estrutura também fornece aos compradores de tecnologia uma avaliação de 360 graus dos pontos fortes e fracos dos fornecedores atuais e potenciais.
1 IDC, Vendor Snapshot 2018: Ricoh on Contractual Print and Document Services, doc. nº US44515618, dezembro de 2018.
