Ricoh acelera la adopción digital a través de:

Flujos de Trabajo Digitales

Servicios de TI

Colaboración

Servicios de impresión

La evaluación de EcoVadis evalúa a más de 150.000 empresas de todo el mundo según 21 criterios de sostenibilidad en cuatro temas principales: Medio Ambiente, Trabajo y Derechos Humanos, Ética y Compras Sostenibles. Muchas empresas de todo el mundo confían en los conocimientos de EcoVadis a la hora de seleccionar a sus proveedores. Este año, Ricoh ha obtenido una puntuación global de 82 sobre 100, lo que supone un aumento de 5 puntos con respecto al año pasado, con un reconocimiento especialmente importante en la categoría de Medio Ambiente, junto con notables mejoras en las categorías de Trabajo y Derechos Humanos y Ética. Este logro reafirma el compromiso de Ricoh con la responsabilidad, posicionando a la compañía como líder en su sector.

Mikako Suzuki, Corporate Officer a cargo de ESG y Gestión de Riesgos en Ricoh Company, Ltd., comentó: "Estamos inmensamente orgullosos de este hito que subraya nuestro compromiso a largo plazo con la sostenibilidad. La calificación Platino 2025 es un testimonio de la promoción activa de Ricoh de la gestión de riesgos ESG en nuestra cadena de suministro, incluyendo mejoras en las condiciones laborales y los derechos humanos. También refleja nuestros esfuerzos continuos para profundizar en nuestras políticas y objetivos medioambientales, ampliar la divulgación de información y avanzar en la gestión medioambiental. A través de nuestro negocio, Ricoh seguirá contribuyendo a la realización de una sociedad sostenible trabajando para resolver los problemas sociales en toda la cadena de valor."

Tokyo, 31 de marzo 2025 – Ricoh ha sido nombrado una vez más entre los «100 principales innovadores mundiales de Clarivate 2025», según ha anunciado hoy Clarivate Plc, líder mundial en análisis de información y conocimientos fiables para acelerar el ritmo de la innovación. Este reconocimiento se otorga a las organizaciones que demuestran constantemente una excelencia excepcional en innovación y se sitúan en lo más alto del ecosistema de innovación global. Esta es la sexta ocasión que seleccionan a Ricoh.

Clarivate identificó a los 100 principales innovadores mundiales mediante un riguroso análisis de los datos mundiales sobre invenciones, evaluando la fuerza de cada idea patentada en función de su impacto innovador. Para determinar las organizaciones que generan innovaciones de alta calidad de forma consistente y frecuente, Clarivate aplica dos criterios y evalúa la producción de innovación patentada de cada candidato potencial en los últimos cinco años

La propiedad intelectual es un motor clave del avance tecnológico y uno de los activos de gestión más valiosos de Ricoh. A medida que Ricoh continúa su transformación en una empresa de servicios digitales, integra activamente la propiedad intelectual en sus estrategias empresariales y tecnológicas. Ricoh también adquiere propiedad intelectual que contribuye a la colaboración con múltiples partes interesadas, y promueve su utilización efectiva.

Bajo la 21ª Estrategia de Gestión a Medio Plazo, presentada en el año fiscal 2023, Ricoh está mejorando sus procesos de propiedad intelectual basados en datos y desarrollando talentos enfocados a impulsar la innovación. Un objetivo clave de ESG para el año fiscal 2025 es que las solicitudes de patentes relacionadas con los servicios digitales representen más del 60% del total de solicitudes, en consonancia con el objetivo de Ricoh de que los servicios digitales contribuyan en el mismo porcentaje a las ventas totales.

Ricoh mantiene su compromiso con la excelencia en la innovación creando, adquiriendo y aprovechando la propiedad intelectual que protege e impulsa el crecimiento de su negocio.

Tokyo, 25 de marzo 2025 – Ricoh Company, Ltd. y RICOH IMAGING COMPANY, LTD. han ganado este año el iF DESIGN AWARD 2025 por RICOH Pro VC80000 y PENTAX 17 en la categoría de «Producto». Cada año, iF International Forum Design GmbH, con sede en Hannover (Alemania), la organización independiente de diseño más antigua del mundo, organiza el iF DESIGN AWARD.

RICOH Pro VC80000 - impresora de inyección de tinta de alta velocidad y alimentación por bobina

Una impresora de inyección de tinta continua de gama alta para el mercado de la impresión comercial. El tiempo de inactividad se reduce con la preparación automatizada previa a la impresión, como la limpieza y el ajuste de la densidad, y la carga de trabajo de la imprenta se reduce con la capacidad de la prensa para detectar y solucionar posibles problemas de calidad de impresión en tiempo real. El equipo automatiza las comprobaciones y el ajuste de la calidad de impresión, que suelen ser tareas realizadas por especialistas. De este modo se consigue una alta calidad de impresión, productividad y un funcionamiento estable independientemente de la habilidad de las personas, lo que favorece un mejor estilo de trabajo para los clientes.

Cámara compacta de longitud focal fija – Pentax 17 (RICOH IMAGING)

El diseño de la PENTAX 17 incorpora el saber hacer y la tecnología que contribuyeron significativamente al desarrollo y éxito de las cámaras Ricoh y Pentax durante las décadas de la fotografía analógica. Como reminiscencia de muchos productos de éxito del pasado, la PENTAX 17 incorpora muchos detalles de la historia de RICOH y Pentax, por ejemplo, el disparador, la construcción del objetivo, la palanca de transporte o la manivela de rebobinado. Para ello, hemos revisado dibujos de modelos anteriores. Algunas cosas eran difíciles de entender desde el punto de vista actual. Gracias a la ayuda de antiguos colegas que ya se han jubilado, resultó más fácil de entender.

Acerca del iF DESIGN AWARD

Desde 1954, el iF DESIGN AWARD es una marca reconocida mundialmente cuando se trata de excelencia en el diseño. La marca iF Design está establecida internacionalmente como símbolo de los logros sobresalientes en diseño. El iF DESIGN AWARD es uno de los premios de diseño más importantes del mundo. Reconoce los logros del diseño en todas las disciplinas: diseño de productos, envases, comunicación y servicios, arquitectura y diseño de interiores, así como concepto profesional, experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI). Todos los trabajos premiados se presentan en https://ifdesign.com/en/

Tokyo, 18 de marzo 2025 – Ricoh ha anunciado hoy que ha sido clasificada en la posición 39 en el Carbon Clean200™, una lista de 200 empresas que cotizan en bolsa en todo el mundo que están liderando el camino hacia un futuro de energía limpia. Esto marca el séptimo año consecutivo que Ricoh ha sido incluido en el Clean200 desde su creación en 2019, subiendo diez puestos desde la posición 49 del año pasado. Este reconocimiento refleja un gran compromiso por la expansión de las ventas de Ricoh en productos, soluciones y servicios que ayudan a los clientes a reducir su impacto ambiental aprovechando tecnologías como la conservación de la energía y los recursos, y los servicios de generación de energía.

La lista Clean200 es una clasificación anual publicada anualmente por Corporate Knights, una empresa canadiense de investigación y medios de comunicación, en colaboración con As You Sow, una organización sin ánimo de lucro con sede en EE.UU. que promueve las inversiones ESG. Utilizando la base de datos de Corporate Knights, que investiga la proporción de los ingresos de una empresa generados por negocios que contribuyen a la economía limpia, se seleccionaron las 200 mejores empresas de 35 países de un conjunto de 8.359 compañías a nivel mundial en 2025. 32 empresas del sector de las tecnologías de la información, entre ellas Ricoh, consiguieron un puesto en la lista de 2025.

El enfoque de Ricoh hacia la sostenibilidad consiste en lograr una sociedad sostenible a través del equilibrio de las tres P: prosperidad (económica), personas (sociedad) y planeta (medio ambiente). Para hacer realidad esta sociedad deseada, Ricoh ha identificado siete cuestiones materiales en dos áreas: «Resolución de problemas sociales a través de los negocios» e «Infraestructura de gestión robusta», y ha establecido 16 objetivos ESG para trabajar en la resolución de estas cuestiones. Bajo la política de alinear los ESG con el crecimiento empresarial, Ricoh continuará mejorando los esfuerzos de sostenibilidad.

Información relacionada
Carbon Clean200: Invirtiendo en un futuro de energía limpia – Actualización de desempeño 2025: https://www.asyousow.org/report-page/2025-clean200-investing-in-a-clean-energy-future

Weston, 13 de marzo 2025 – Ricoh celebró el Día Internacional de la Mujer (IWD, por sus siglas en inglés) a través de una serie de eventos globales y regionales que refuerzan su compromiso con acelerar la acción para lograr la equidad de género, y construir un entorno donde todas las personas, y en particular las mujeres, tengan las mismas oportunidades para crecer y liderar. Para Ricoh, la diversidad es un motor de innovación, fortaleciendo equipos, decisiones y el futuro de la compañía. Desde hace casi 90 años, la compañía se ha guiado por valores fundamentales que trascienden el tiempo y las generaciones: "Ama a tu prójimo, ama a tu país y ama tu trabajo".

“En la actualidad, existe cierta percepción que la equidad de género ya se ha alcanzado, sobre todo porque las mujeres han asumido roles cada vez más destacados en la sociedad, liderando compañías, gobiernos y campos como la ciencia y la tecnología (STEM). Sin embargo, la realidad nos muestra que las mujeres aún enfrentan barreras como la falta de inclusión en los lugares y equipos de trabajo, estereotipos, violencia de género e inequidades en compensación y oportunidades de crecimiento, entre otros. Es por ello que en Ricoh LATAM reiteramos nuestro compromiso de acelerar el cambio mediante programas, iniciativas y acciones diarias que generen un impacto real y duradero”, explicaLorna Hernández, Vicepresidenta de Recursos Humanos de Ricoh LATAM.

Como parte de este compromiso, Ricoh LATAM celebró “Acelerando la Acción por la igualdad de género”, un evento en Puerto Rico y transmitido virtualmente que reunió a líderes globales, tanto mujeres como hombres, para compartir estrategias y perspectivas que impulsen una transformación significativa dentro y fuera de las organizaciones.

En el evento, las panelistas destacadas expusieron los retos que todavía enfrentamos y exploraron qué podemos hacer, como líderes, para acelerar la acción y forjar la igualdad para las mujeres, construyendo juntos un futuro más equitativo. El evento representó una gran oportunidad para generar diálogo, inspirar cambios y reforzar el propósito de fomentar la equidad de género en el mundo corporativo y más allá.

Como empresa con una fuerza laboral diversa y clientes en todo el mundo, Ricoh apoya los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, incluido el ODS 5, "lograr la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas".

ETRIA CO., LTD.
Ricoh Company, Ltd.
Toshiba Tec Corporation
Oki Electric Industry Co., Ltd.

Tokio, 13 de febrero 2025 – Ricoh Company, Ltd. (Presidente y CEO: Akira Oyama; «Ricoh»), ETRIA CO., LTD. (Director Representante, Presidente y CEO: Katsunori Nakata; «ETRIA»), Toshiba Tec Corporation (Presidente y CEO: Hironobu Nishikori; «Toshiba Tec»), y Oki Electric Industry Co., Ltd. (Director Representante y CEO: Takahiro Mori; «OKI») anuncian que ETRIA, una “joint venture” que se constituyó el 1 de julio de 2024 para integrar el desarrollo y la fabricación de impresoras multifunción (MFP) de Ricoh y Toshiba Tec, dará la bienvenida a un nuevo partner, OKI. OKI es la tercera empresa que se une a ETRIA.

1.Objetivo de la integración empresarial

ETRIA tiene el objetivo de convertirse en la empresa de fabricación líder en el mundo mediante la combinación de las tecnologías de desarrollo y producción de empresas afines, optimizando todo, desde la planificación y el desarrollo de productos, hasta la adquisición y producción de materias primas y piezas. Como empresa de fabricación ágil al cambio, ETRIA dinamizará la fabricación en Japón. Con la participación de OKI, ETRIA reforzará su capacidad de respuesta a los cambios medioambientales y logrará lo siguiente:

1. Reforzar las capacidades de desarrollo de motores, el mecanismo interno de los equipos multifunción y las impresoras.
   • Aprovechar la tecnología de cabezales LED de OKI para desarrollar productos compactos/que ahorren recursos y energía.
2. Acelerar la reducción de costos mediante la estandarización.
   • Uso común de piezas y materiales clave de ETRIA
3. Adquirir tecnologías y materiales comerciales para la creación de nuevos negocios
   • Sinergia entre los negocios de auto-ID de ETRIA y las impresoras LED de etiquetas de color de OKI
4. Establecer un sistema de producción resiliente
   • Aprovechar el importante centro de producción de OKI en Tailandia

Bajo su Misión y Visión de “Fulfillment Through Work”, Ricoh está comprometida con la transición hacia una empresa proveedora de servicios en el ambiente de trabajo, con el objetivo de lograr un crecimiento sostenible y un mayor desarrollo. Ricoh está trabajando estrechamente con sus clientes para contribuir a transformar sus procesos de negocio y crear nuevo valor mediante la combinación de varios dispositivos de vanguardia y aplicaciones óptimas. A través de ETRIA, Ricoh hará realidad la creación de nuevos negocios ofreciendo productos altamente competitivos en el campo de la impresión, ampliando aún más las fuentes de suministro e integrando tecnologías y conocimientos.

Toshiba Tec tiene el objetivo de convertirse en un socio global de soluciones de primera línea, como plataforma que co-crea nuevo valor y soluciones a problemas sociales con clientes y socios, practicando su Filosofía Corporativa: “Creando contigo”. Como empresa asociada a ETRIA, Toshiba Tec intensificará sus esfuerzos para contribuir a apoyar la transformación digital (DX) de las oficinas y las primeras líneas de los clientes y resolver los problemas sociales.

Se espera que la participación de OKI en ETRIA mejore la capacidad de desarrollo mediante la adquisición de tecnología de cabezales de impresión LED, aumente la rentabilidad mediante la puesta en común de motores y piezas clave, adquiera tecnologías y productos para la creación de nuevos negocios y logre la expansión de la capacidad de producción en la región asiática.

La filosofía corporativa de OKI, fiel al “espíritu emprendedor” de la empresa, es comprometerse en la creación de soluciones de red superiores y proporcionar excelentes servicios de información y comunicaciones a nivel mundial para satisfacer las diversas necesidades de las comunidades de todo el mundo en la era de la información. Como empresa “Entregando OK! a tu vida”, OKI proporciona valor que conduce a la resolución de problemas sociales en los tres campos de contribución: infraestructura social segura y conveniente; satisfacción laboral y mejora de la productividad; y conservación del medio ambiente global.

En cuanto al desarrollo de nuevos negocios, OKI espera un impulso en la innovación, que no era posible por OKI solo, sino mediante la unión de las áreas de especialización de cada empresa.

2. Visión general de la “joint venture” ETRIA tras la integración empresarial de OKI

Ricoh, ETRIA y OKI celebraron un acuerdo en el que se establecían las distintas condiciones para la integración empresarial del desarrollo y la producción de impresoras multifunción. Con fecha efectiva el 1 de octubre de 2025 (prevista). Ricoh, Toshiba Tec y OKI han firmado un acuerdo de accionistas sobre el funcionamiento de ETRIA tras la integración empresarial.

Como resultado de la Integración Empresarial, la proporción de inversión de las tres empresas en ETRIA será: Ricoh 80,74%, Toshiba Tec 14,25%, y OKI 5,01%. El coeficiente de inversión de Toshiba Tec en ETRIA pasará del 15% al 14,25%, y ETRIA dejará de ser una filial de Toshiba Tec.

Material de referencia: Visión general de ETRIA tras la inclusión de OKI

Tokio, 11 de febrero 2025 – Ricoh Company, Ltd. ha sido posicionada por Gartner, Inc. en su informe Cuadrante Mágico 2024™ para la gestión documental. Es la primera vez que Gartner publica este Cuadrante Mágico™.

En el entorno laboral actual, en rápida evolución, la gestión eficaz de documentos y la automatización de procesos se han convertido en componentes fundamentales para la diferenciación competitiva. A nivel mundial, las empresas se enfrentan a retos sin precedentes: gestionar volúmenes cada vez mayores de documentos digitales y físicos, garantizar el cumplimiento normativo, incluida la protección de información confidencial, todo ello manteniendo la eficiencia operativa.

Gartner define el mercado de Gestión Documental como las capacidades requeridas de un fabricante para ofrecer las herramientas y prácticas necesarias para capturar, almacenar, procesar y acceder a documentos y contenidos en apoyo de las necesidades de los empleados, de los equipos y de las empresas. Ricoh es una de las 15 empresas posicionadas en este Cuadrante Mágico.

El conjunto de soluciones configurables de IP propia de Ricoh Process Automation permite a la compañía ayudar a clientes de todo el mundo a hacer más productivo el tiempo de su personal y acelerar la obtención de ingresos. Esto se consigue mediante la automatización de procesos, la agilización de tareas repetitivas, la simplificación de la complejidad empresarial y la habilitación de una experiencia digital en el lugar de trabajo.

Takahiro Irisa, Senior Corporate Officer y Presidente de Ricoh Digital Services Business Unit, Ricoh Company, Ltd.,afirma: “En un mercado global en el que las empresas buscan crear la mejor experiencia para sus clientes, optimizando la eficiencia operativa, las soluciones eficaces de gestión documental y automatización de procesos son más críticas que nunca. Creemos que este reconocimiento de Gartner subraya la eficacia de nuestro portafolio para resolver los diversos retos empresariales a los que se enfrentan nuestros clientes.

Estamos comprometidos con la creación de espacios de trabajo orientados a las personas que mejoren el rendimiento empresarial e inspiren el potencial individual. Por eso seguiremos invirtiendo en nuestros servicios y tecnologías digitales para adaptar nuestras soluciones a las necesidades cambiantes de los clientes”.

Los informes de Cuadrante Mágico de Gartner son la culminación de una investigación rigurosa y basada en hechos en mercados específicos. Los fabricantes se clasifican en cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios y Nicho. La investigación permite sacar el máximo partido del análisis del mercado en consonancia con las necesidades empresariales y tecnológicas únicas.

Haga clic aquí para descargar una copia del Cuadrante Mágico 2024™ de Gartner® para la gestión documental.

Descargo de responsabilidad de Gartner

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Gartner, Cuadrante Mágico de Gestión Documental, Tim Nelms, Marko Sillanpaa, Max Goss, Chris Jackson - 18 de diciembre de 2024.

Gartner es una marca registrada y una marca de servicio y Magic Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE.UU. e internacionalmente y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Weston, 10 de febrero 2025 – La inversión en software de software para gestión de proyectos y automatización de procesos será una prioridad de TI para empresas de todos los sectores en 2025 debido a la agilidad que demandan los mercados actuales. Según estudios recientes, el 94% de los profesionales en organizaciones preferiría utilizar una única plataforma unificada que integre sus aplicaciones y cree flujos de trabajo automatizados. Esto evitaría la dependencia de múltiples sistemas desconectados, que frecuentemente resultan en mayores tiempos de trabajo manual, pérdida de información y falta de visibilidad.

En este contexto, la inteligencia artificial (IA) juega un papel crucial al impulsar la mejora continua, un elemento clave para optimizar los procesos digitales. La automatización de procesos digitales está en auge, ya que las empresas buscan digitalizar sus operaciones para priorizar la experiencia del cliente, fomentar la innovación e impulsar la transformación digital. La integración básica de back-end, herramientas de colaboración y arquitecturas basadas en la nube son fundamentales para sostener esta evolución.

Consciente de estos retos que afectan a muchas organizaciones de América Latina y con el objetivo de acelerar su transformación digital, Ricoh LATAM ha desarrollado Ricoh Smart Flow, una solución integral que trasciende el concepto de plataforma o herramienta, ya que incluye consultoría personalizada adaptada a las necesidades específicas de cada tipo de empresa, diseño de la tecnología digital a medida y soporte técnico especializado. Ricoh Smart Flow, tiene su versión para pequeñas y medianas empresas, que se focaliza en transformar sus procesos desde el manejo de documentos físicos y procesos manuales, hacia formas más ágiles y seguras de gestionar la información, facilitando el trabajo tanto en la oficina, como fuera de ella (trabajo híbrido).

Para las grandes empresas, recientemente, está disponible la versión Ricoh Smart Flow Enterprise que se focaliza en crear una experiencia completamente unificada de automatización de procesos digitales en el que los equipos de cualquier departamento dentro de la organización (RH, Ventas, finanzas, logística, etc.) pueden volverse más productivos, colaborativos y eficientes. Con las capacidades completas de automatización y orquestación de extremo a extremo de Ricoh LATAM, los líderes empresariales eliminan los silos de aplicaciones y mejoran el acceso a procesos y flujos de trabajo, sin importar dónde se almacene la información.

“En Ricoh LATAM nos diferenciamos en el mercado porque co-creamos la solución con nuestros clientes. Esto quiere decir que no vendemos una herramienta o software, sino que nuestros equipos de expertos y especialistas según el sector y tamaño de la empresa, analizan en profundidad primeramente las necesidades de automatización de procesos, posteriormente se diseña a medida y de manera personalizada la solución de Ricoh Smart Flow Enterprise para satisfacerlas, y, junto con el cliente, trabajamos en cada etapa para garantizar una implementación exitosa. Este enfoque holístico de satisfacer las necesidades particulares de transformación digital de las empresas, ha hecho que estemos impulsando la aceleración digital de múltiples organizaciones en la región, y que nos consideren su aliado estratégico para su crecimiento en los mercados”, explica Alejandro Tomás, Vicepresidente Strategic Sales Channels en Ricoh LATAM

¿Cómo funciona Ricoh Smart Flow Enterprise?

Ricoh Smart Flow Enterprise utiliza reglas de flujo de trabajo para recopilar información de diversos sistemas backend y almacenarla en ellos. Los profesionales en las empresas ya no necesitan alternar entre múltiples interfaces; en su lugar, interactúan con una única interfaz centralizada. Una vez implementado de manera completa, los flujos de trabajo de un solo departamento dentro de una organización, de múltiples áreas o incluso de varias organizaciones, se integran automáticamente y todos los usuarios acceden a la misma información al mismo tiempo.

Ricoh LATAM tiene la capacidad de gestionar proyectos de principio a fin, cubriendo cada etapa del proceso. Desde la captura inicial, que puede incluir el uso de equipos multifuncionales, escáneres o dispositivos de lectura QR y RFID, hasta la digitalización y organización de la información, ofrecemos soluciones integrales y personalizadas.

Un Enfoque Integral en la Automatización de Procesos

Como parte de su servicio, Ricoh LATAM desarrolla portales adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Un ejemplo destacado es el caso de una empresa para la que se diseñó un portal de proveedores completo. El equipo de Ricoh LATAM se encargó de la recepción de facturas físicas, su digitalización y la carga de los datos al portal. Posteriormente, se configuró un proceso de aprobación automática y se gestionaron excepciones, integrando todo al ERP de la compañía. Durante cada etapa, Ricoh LATAM brindó soporte funcional y técnico, garantizando el éxito del proyecto.

Este enfoque integral es un valor distintivo de Ricoh LATAM. La empresa no se limita a ofrecer software; sino que se asegura de brindar una solución completa, personalizada y con acompañamiento continuo de principio a fin.

“Sin duda, uno de los mayores retos de las empresas hoy en día es la ineficiencia generada por sistemas desconectados, que limita la agilidad, productividad y crecimiento. En Ricoh LATAM somos expertos en hiperautomatización, creamos soluciones conectadas y en base a las necesidades particulares de los clientes para que sus procesos empresariales sean más ágiles y eficaces. La hiperautomatización permite integrar aplicaciones y eludir sistemas heredados desconectados, tomar decisiones más rápidas y fundamentadas, y reasignar recursos a tareas de mayor valor. A escala de toda una organización, esto ayuda a aumentar el pensamiento innovador y romper los silos internos. Y lo más importante, acompañamos al cliente en cada paso de su viaje en la automatización de procesos, desde el análisis de los procesos y brindar recomendaciones de mejora, hasta el soporte y mantenimiento de las soluciones implementadas”, explica Pablo Barrantes, Gerente Regional de automatización de procesos de Ricoh LATAM.