A Ricoh acelera a evolução digital através de:
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Nossas soluções e serviços

Serviços de Impressão Gerenciados (MPS) Dispositivos como Serviço Data Center e Rede
Salas de Colaboração Ricoh Spaces Salas de Videoconferência Serviços Gerenciados de Salas de Audiovisuais
Ricoh Smart Flow Robotização de processos Gestão de Documentos Ricoh Quick Approval
Impressão Comercial Soluções Web to Print Automação de Fluxos de trabalho de Impressão Gerenciamento de cores

Somos especialistas em seu setor

Na Ricoh, compreendemos que cada indústria tem necessidades específicas e desafios únicos. É por isso que oferecemos soluções adaptadas a uma variedade de setores, projetadas para otimizar suas operações, melhorar a eficiência e impulsionar a inovação.

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Que o aprendizado nunca termine!

Conecte os alunos com seus professores em sua instituição ou remotamente em uma experiência digital perfeita com o Ricoh Higher Education Services.

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Ajudamos você a acelerar a transformação digital no ensino fundamental e médio, posicionando sua instituição como líder em aprendizagem avançada para desenvolver as habilidades do futuro, com professores atualizados e processos administrativos simplificados.

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Otimize sua gestão financeira, da eficiência operacional e redução de custos à conformidade e gestão de riscos sob altos padrões de segurança da informação com os serviços Ricoh Digital Finance.

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Estabeleça a rota para uma logística mais eficiente, otimizando os processos de seu depósito para economizar recursos e obter maior satisfação do cliente ao acelerar os prazos de entrega com os serviços da Ricoh Digital Logistics.

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Tenha uma produção inteligente, conectada e mais ágil, otimizando sua cadeia de suprimentos, melhorando a produção, garantindo a sustentabilidade e reduzindo custos com Ricoh Digital Manufacturing Services.

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O importante são as pessoas. Conecte seus médicos aos pacientes em uma experiência de atendimento digital exclusiva com os serviços da Ricoh Healthcare.

Seu sucesso, nosso sucesso

Saiba mais sobre nossos estudos de caso
Caso de Estudio: Empresa de Manufactura Costarricense

Estudo de caso: Empresa de manufatura da Costa Rica

Caso preparado por Patricia Rosales, Ricoh Costa Rica

Neste estudo de caso, o nome da empresa foi omitido devido a requisitos de confidencialidade do cliente.

História e Contexto

No coração da Costa Rica, uma importante empresa de manufatura se tornou líder mundial na produção e importação de produtos tropicais frescos. Com uma infraestrutura multinacional, essa empresa está envolvida em todas as etapas do processo: desde a produção e o fornecimento até o transporte, o amadurecimento, a distribuição e a comercialização de produtos tropicais frescos. Sua visão se concentra na Administração e Proteção do Planeta, Alimentos Saudáveis para Vidas Saudáveis, Enriquecimento da Qualidade de Vida e Princípios de Conduta Empresarial Responsável.

Desafio Comercial

Apesar de seu sucesso, a empresa enfrentou um desafio significativo: suas salas de conferência não atendiam aos requisitos para reuniões eficazes. A falta de orientação profissional e a baixa qualidade de áudio e vídeo nas reuniões virtuais com outros países impediram que as sessões fossem proveitosas e cumprissem seus objetivos.

Para abordar esta questão, a Ricoh reuniu-se com a empresa para compreender melhor as suas necessidades e explorar as linhas de negócio e a relação a nível internacional. Durante essas reuniões, também foi identificada a necessidade de automação de processos em suas plantas de produção na América Central. A Ricoh entrou em contato com a gerência global de TI no escritório da Costa Rica e, junto com os especialistas, iniciou uma abordagem imediata ao cliente.

Solução Ricoh

A Ricoh propôs uma solução completa, de ponta a ponta, que não apenas melhorou a operação de suas salas de AV, mas também incluiu a otimização e a automação dos processos na fábrica. A solução consistia em:

  • Ricoh Connected Workplace para resolver os problemas de intangibilidade em reuniões corporativas em todas as salas e automatizar a sala divisível, adicionando um sensor de porta que une as duas salas em uma única sala principal.
  • Ricoh Smart Flowincluindo equipamentos Zebra para otimizar os processos na fábrica.
  • Ricoh Workplace Managed Services para garantir suporte técnico, manutenção da tecnologia instalada e suprimentos.

Resultados

A implementação da solução da Ricoh trouxe resultados notáveis:

  • Um aumento de 40% na produtividade.
  • Reuniões colaborativas mais eficazes e rápidas, com aumento de 135%.
  • Reduziu os gargalos e atrasos nos reparos, aumentando a produtividade em 35%.

A Ricoh Latin America e a empresa agiram em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: Mundi Vacations

Estudo de caso: Mundi Vacations

Preparado por Veronica Figueroa, Ricoh El Salvador

História e Contexto

A Mundi Vacations é uma agência de viagens salvadorenha que iniciou suas operações na década de 1960. Com uma longa história no setor, ela enfrentou várias mudanças em seu ambiente, incluindo fatores políticos e sociais. No entanto, a Mundi Vacations continua na vanguarda, mantendo seu toque familiar e suas raízes culturais, ao mesmo tempo em que se adapta às novas expectativas do mercado, incorporando tecnologia de ponta em suas operações. Isso permitiu que a empresa se especializasse na concepção, promoção e operação de excursões em grupo, além de atender a turistas e viajantes individuais em todo o mundo.

Desafio Comercial

Com o aumento da digitalização, os clientes exigem respostas rápidas e acesso a informações detalhadas e precisas para cada uma de suas viagens. Nesse contexto, a Mundi Vacations tem o compromisso de inovar seus processos internos para oferecer um serviço excepcional e também para garantir a segurança, a privacidade das informações pessoais e dos itinerários de voo de todos os clientes que confiam em seus serviços.

Solução Ricoh

Após uma análise dos processos atuais da agência de viagens, a Ricoh propõe a implementação do Ricoh Smart Flow para gerenciamento de tarefas, personalizado para se adequar aos fluxos de trabalho atuais do cliente, permitindo aumentar a eficiência operacional ao otimizar o gerenciamento das informações, rotas e destinos de cada viajante, bem como o acompanhamento realizado por cada executivo. A solução gera relatórios com dados históricos de cada cliente, que podem ser usados para análises futuras.

Resultados

A aquisição da solução proposta pela Ricoh trouxe grandes benefícios para a Mundi Vacations, pois permitiu a centralização de seus processos de negócios em um único local. Isso permite que todas as informações sejam atualizadas e visualizadas em tempo real por toda a equipe, eliminando a necessidade de recorrer a diferentes fontes de dados. É importante destacar que a solução tecnológica, projetada de acordo com as necessidades do cliente, abrange três áreas principais:

  1. Registro de faturas e calendários
  2. Gerenciamento de leads
  3. Administração do banco de dados de clientes

Além disso, o tempo de implementação disponibilizado pela Ricoh garantiu que a agência de viagens Mundi Vacations pudesse continuar a funcionar sem interrupções, preservando assim a excelente experiência do cliente que oferece. Em suma, esta colaboração não só otimiza os processos internos, como também reforça o compromisso da Mundi Vacations com a qualidade e eficiência no serviço ao cliente.

"A ferramenta provou ser uma solução extremamente prática e fácil de usar, o que permitiu uma personalização detalhada para se adaptar totalmente às necessidades específicas da empresa. Graças à sua implementação, conseguimos automatizar processos importantes, como a geração de relatórios de forma mais eficiente, o monitoramento de vendas, a identificação de clientes frequentes, entre outros dados que antes eram gerenciados manualmente. Além disso, no nosso caso, facilitou a comunicação interna entre os membros da equipe para gerenciar cotações específicas e acompanhar os leads. Acreditamos que ainda há um grande potencial a ser explorado na ferramenta, o que nos permitirá continuar simplificando e digitalizando processos, otimizando recursos e promovendo o crescimento contínuo da empresa". Representante da MundiVacations

A Ricoh Latin America e Mundi Vacations estão agindo em conjunto para apoiar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: Fitness de Altura

Estudo de caso: Fitness de Altura

Por Veronica Figueroa, Ricoh El Salvador

História e contexto

A Fitness de Altura é uma rede de academias com presença em vários países da América Latina. Atualmente, possui mais de 600 locais e tem cerca de 1,5 milhão de clientes. Em El Salvador, iniciou suas operações em 2019 e agora tem mais de 5 filiais distribuídas no país.

Sua missão é democratizar o condicionamento físico de alta qualidade, tornando-o acessível a todos. É por isso que as instalações da Smart Fit têm os espaços e a tecnologia necessários para atender às necessidades de todos os seus alunos.

Desafio comercial

A rede de academias enfrentou um grande desafio para encontrar um parceiro estratégico que a ajudasse a se estabelecer no país. Eles precisavam implementar um processo de faturamento eficiente, cumprir as regulamentações fiscais e continuar a expandir suas operações.

Um aspecto importante de seu modelo de negócios é que os clientes devem assinar uma associação para ter acesso às instalações do SMART FIT e desfrutar de todos os seus benefícios. Isso não apenas estimula a fidelidade do cliente, mas também destaca a importância da duração da assinatura. Para os usuários, é fundamental receber suas contas mensais em dia, evitando assim atrasos nos pagamentos e o vencimento das assinaturas.

Solução Ricoh

Depois de compreender os processos e o modelo de negócio do cliente, a Ricoh apresenta uma proposta de valor que se divide em duas fases. Na primeira: a implementação de faturamento digital ou faturamento eletrônico com o Ricoh Smart Flow para assinantes, que incorpora o sistema de faturamento Fitness de altura, permitindo que faturas impressas de alta qualidade sejam emitidas com os equipamentos multifuncionais inteligentes da Ricoh e, ao mesmo tempo, enviadas digitalmente para cada assinante. Ao mesmo tempo, as informações geradas são carregadas e armazenadas no sistema de gerenciamento de documentos Smart Document Control para backup e referência futura.

Da mesma forma, a segunda etapa do projeto é a implementação do faturamento eletrônico para emitir documentos fiscais digitalmente a serem enviados ao Ministério da Fazenda, atendendo aos requisitos solicitados por essa instituição governamental, cujo objetivo é gerenciar a administração financeira do Estado.

Resultados

A implementação da fatura eletrônica não só trouxe grandes benefícios para o nosso cliente FITNESS DE ALTURA, mas também melhorou e cuidou da experiência do usuário final, contribuindo muito para a sua fidelização. Veja abaixo o detalhamento de todos os resultados obtidos:

Processo de faturamento rápido, confiável e eficiente, gerando um ciclo de cobrança mais ágil e preciso.

Aumenta a satisfação dos assinantes, graças à precisão das faturas enviadas por e-mail.

Redução de erros: a eliminação de processos manuais na preparação de faturas minimiza a possibilidade de reclamações e queixas dos assinantes.

Gerenciamento ideal de documentos: O gerenciador de documentos permite que o cliente armazene e recupere com segurança os documentos fiscais ou documentos importantes do cliente. Ele facilita pesquisas e consultas e, além disso, elimina os custos associados ao armazenamento físico de documentos.

Relatórios: melhor controle das faturas enviadas, permitindo que você colete dados de faturamento para análises, tendências e melhorias futuras.

A Ricoh Latin America e a Fitness de Altura estão agindo em conjunto para apoiar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: MayFlower School

Estudo de caso: MayFlower School

Por Carol Alarcon, Ricoh Chile.

História e Contexto

A Escola MayFlower, localizada em Santiago, Chile, é uma instituição educacional renomada, conhecida por sua excelência acadêmica e compromisso com a inovação pedagógica. Há mais de 40 anos, ela oferece uma educação abrangente que promove o desenvolvimento acadêmico e pessoal de seus alunos. Com uma comunidade vibrante de alunos, pais e professores, a MayFlower School se estabeleceu como uma referência na formação das futuras gerações de líderes.

Desafio Comercial

Ao longo dos anos, a MayFlower College enfrentou o desafio constante de atualizar sua infraestrutura tecnológica para atender às crescentes demandas de um ambiente educacional em constante mudança. Um aumento significativo na capacidade de seu corpo discente após a mudança para um espaço maior trouxe consigo uma necessidade urgente de melhorar a qualidade e a eficiência dos processos de impressão e ensino. Além disso, possuía problemas com o fornecedor anterior de equipamentos multifuncionais, o que causava interrupções e altos custos operacionais. A meta era implementar uma solução tecnológica abrangente que desse suporte a novas metodologias de ensino e otimizasse o gerenciamento de recursos.

Solução Ricoh

A Ricoh Chile tem sido um parceiro estratégico da MayFlower School nos últimos 13 anos, impulsionando sua transformação tecnológica por meio de várias iniciativas importantes:

  • Modernização do equipamento de ensino: Foi realizada uma migração de desktops para laptops para professores com os serviços Ricoh Device as a Service (Ricoh DaaS), melhorando sua flexibilidade e capacidade de interagir com os alunos dentro e fora da sala de aula.
  • Salas de aula inteligentes com tecnologia avançada: foram implementadas salas de aula com projetores modernos, permitindo um ensino visualmente enriquecido e facilitando a adoção de novas metodologias pedagógicas.
  • Infraestrutura de Impressão Otimizada: Os MFPs mais antigos do fornecedor anterior foram substituídos por soluções integrais de Ricoh Printing Managed Services, com os mais recentes modelos Multifuncionais Inteligentes da Ricoh e Serviços Gerenciados de Impressão, resolvendo problemas de confiabilidade e reduzindo os custos operacionais. Além disso, foram implementados dois centros de cópias com as impressoras de produção Ricoh Pro 8300 e Ricoh Pro 8200, que melhoraram significativamente a qualidade de impressão e possibilitando o tratamento eficiente de grandes volumes.
  • Uso do iPad na educação infantil: para modernizar a educação desde os níveis iniciais, o centro adquiriu o iPad com a Ricoh Services para o ensino infantil, promovendo novas metodologias de aprendizado, se adaptando a um ambiente educacional digital e de ponta.

Resultados

  • Aumento da eficiência operacional: a criação dos centros de cópias permitiu lidar com volumes de impressão mais altos com tempos de resposta mais rápidos, reduzindo os custos por folha e melhorando a produção de material interno.
  • Melhoria da percepção do serviço:a modernização tecnológica aumentou a satisfação de alunos, pais e professores, que agora desfrutam de um serviço mais ágil e confiável.
  • Transformação no ensino: a incorporação de projetores e iPads facilitou a adoção de metodologias educacionais modernas, otimizando a qualidade do ensino e promovendo um ambiente de aprendizado interativo.
  • Redução de custos e aumento da qualidade: a mudança para as soluções de impressão da Ricoh não apenas otimizou os custos operacionais, mas também aumentou a qualidade dos materiais produzidos, beneficiando tanto a gestão administrativa quanto as atividades acadêmicas.

A MayFlower School continua se beneficiando dessas melhorias tecnológicas, posicionando-se como uma instituição educacional inovadora da educação no Chile, graças à colaboração contínua com a Ricoh e sua proposta de valor Ricoh K-12 Education, soluções e serviços adaptados às necessidades atuais do setor do ensino fundamental e ensino médio.

A Ricoh Latin America e MayFlower School estão agindo em conjunto para apoiar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: Escola La Carpio

Estudo de caso: Escola La Carpio

Por Patricia Rosales, Ricoh Costa Rica

História e contexto

A Escola La Carpio, localizada em uma área urbana da Costa Rica, deu um passo significativo para modernizar sua infraestrutura de tecnologia educacional com a aquisição de 36 Telas interativas Ricoh, transformando suas salas de aula tradicionais em salas de aula inteligentes. A escola, que atende a uma comunidade com recursos limitados, está comprometida em melhorar a qualidade da educação e fornecer aos alunos as ferramentas necessárias para um aprendizado eficaz e dinâmico das habilidades do futuro.

Desafio educacional

Antes da implementação das telas interativas, a Escola La Carpio enfrentava vários desafios. A falta de recursos tecnológicos adequados limitava as oportunidades dos alunos de ter acesso a uma educação moderna e competitiva. Os métodos tradicionais de ensino não conseguiam prender totalmente a atenção dos alunos, o que afetava seu desempenho acadêmico e sua motivação para aprender.

Solução Ricoh

Com a instalação de soluções audiovisuais inteligentes para salas de aula com tela interativas da RICOH e serviços gerenciados de suporte a salas de reunião, a escola La Carpio transformou suas salas de aula em espaços de aprendizado interativos e colaborativos. As telas permitem que os professores integrem conteúdo multimídia em suas aulas, facilitando um ensino mais visual e participativo. Os alunos podem interagir diretamente com o conteúdo, o que incentiva uma maior participação e compreensão dos tópicos.

Resultados:

Benefícios para os alunos

As telas interativas da Ricoh trouxeram vários benefícios para os alunos da escola La Carpio:

  • Maior participação: Os alunos ficam mais motivados e participam ativamente das aulas graças às atividades interativas.
  • Acesso a recursos digitais: os alunos podem acessar uma ampla variedade de recursos educacionais on-line, enriquecendo seu aprendizado.
  • Desenvolvimento de habilidades tecnológicas: o uso dessas telas ajuda os alunos a desenvolverem habilidades tecnológicas essenciais para o futuro.
  • Aprendizagem personalizada: os professores podem adaptar as aulas às necessidades individuais dos alunos, oferecendo uma aprendizagem mais personalizada e eficaz.

"Para mim, a Ricoh é colaboração para o melhor".

Silvia Arroyo. Diretora da Escola La Carpio

Conclusão

Desde a implementação das telas interativas, que fazem parte das soluções e serviços oferecidos pela Ricoh K-12 Education, a escola La Carpio observou uma melhora significativa no desempenho acadêmico de seus alunos. As aulas estão mais dinâmicas e envolventes, o que aumentou a frequência e a participação. Além disso, os alunos desenvolveram maior confiança no uso da tecnologia, preparando-os melhor para os desafios do século XXI.

A Ricoh Latin America e a Escola La Carpio estão agindo em conjunto para apoiar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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A OKI se une à “joint venture” ETRIA para desenvolver e fabricar impressoras multifuncionais

A OKI se une à “joint venture” ETRIA para desenvolver e fabricar impressoras multifuncionais

ETRIA CO., LTD.
Ricoh Company, Ltd.
Toshiba Tec Corporation
Oki Electric Industry Co., Ltd.

Tóquio, 13 de fevereiro de 2025 – A Ricoh Company, Ltd. (Presidente e CEO: Akira Oyama; “Ricoh”), a ETRIA CO., LTD. (Diretor Representante, Presidente e CEO: Katsunori Nakata; “ETRIA”), a Toshiba Tec Corporation (Presidente e CEO: Hironobu Nishikori; “Toshiba Tec”) e a Oki Electric Industry Co, Ltd. (Diretor Representante e CEO: Takahiro Mori; “OKI”) anunciam que ETRIA, uma joint venture formada em 1º de julho de 2024 para integrar o desenvolvimento e a fabricação de impressoras multifuncionais (MFPs) da Ricoh e da Toshiba Tec, receberá um novo parceiro, a OKI. Esta é a terceira empresa a juntar-se à ETRIA.

1. Objetivo da integração empresarial

A ETRIA tem como objetivo se tornar a principal empresa de fabricação do mundo, combinando as tecnologias de desenvolvimento e produção de empresas relacionadas, otimizando tudo, desde o planejamento e desenvolvimento de produtos até a aquisição e produção de matérias-primas e peças. Como uma empresa de transformação ágil em relação às mudanças, a ETRIA energizará a fabricação no Japão. Graças ao compromisso da OKI, o ETRIA fortalecerá sua capacidade de responder às mudanças ambientais e alcançará o seguinte:

  1. Fortalecer as capacidades de desenvolvimento de motores, o mecanismo interno de equipamentos multifuncionais e impressoras.
    • Utilizar a tecnologia de cabeçote de LED da OKI para desenvolver produtos compactos, que economizam recursos e energia.
  2. Acelerar ao máximo a redução de custos por meio da padronização.
    • Uso comum das principais peças e materiais da ETRIA.
  3. Adquirir tecnologias e materiais comerciais para a criação de novos negócios.
    • Alcançar a sinergia entre o negócio de identificação automática da ETRIA e as impressoras de etiquetas coloridas LED da OKI.
  4. Estabelecer um sistema de produção resiliente.
    • Aproveitar a principal unidade de produção da OKI na Tailândia.

Sob a sua Missão e Visão da “Realização através do Trabalho”, a Ricoh está comprometida com a transição para um fornecedor de serviços no ambiente de trabalho, procurando um crescimento sustentável e um maior desenvolvimento. A Ricoh está trabalhando em estreita colaboração com seus clientes para ajudar a transformar seus processos de negócios e criar novos valores, combinando vários equipamentos de ponta e aplicativos otimizados. Através da ETRIA, a Ricoh irá concretizar a criação de novos negócios, oferecendo produtos altamente competitivos na área da impressão, expandindo ainda mais as fontes de fornecimento e integrando tecnologias e conhecimentos.

A Toshiba Tec busca se tornar uma parceira global de soluções de linha de frente como uma plataforma que cria em conjunto novos valores e soluções para problemas sociais com clientes e parceiros, praticando sua filosofia corporativa: “Criando com você”. Como empresa parceira da ETRIA, a Toshiba Tec intensificará seus esforços para contribuir para apoiar a transformação digital (DX) dos escritórios e equipes do cliente além de resolver problemas sociais.

A participação da OKI na ETRIA deverá aprimorar a capacidade de desenvolvimento por meio da aquisição da tecnologia de cabeçote de impressão LED, aumentar a lucratividade por meio do agrupamento de motores e peças essenciais, adquirir tecnologias e produtos para a criação de novos negócios e alcançar a expansão da capacidade de produção na região asiática.

A filosofia corporativa da OKI, fiel ao “espírito empreendedor” da empresa, é engajar-se na criação de soluções de rede superiores e proporcionar excelentes serviços de informação e comunicação globalmente para atender às diversas necessidades das comunidades ao redor do mundo na era da informação. Como uma empresa “Entregando OK! para sua vida”, a OKI fornece valor que leva à resolução de problemas sociais nos três campos de contribuição: infraestrutura social segura e conveniente; satisfação no trabalho e aumento da produtividade; e conservação ambiental global.

Em termos de desenvolvimento de novos negócios, a OKI espera um impulso na inovação, o que não foi possível apenas pela OKI, mas pela união das áreas de especialização de cada empresa.

2. Visão geral da “joint venture” ETRIA após a integração comercial da OKI

A Ricoh, a ETRIA e a OKI celebraram um acordo que estabelece os vários termos e condições para a integração empresarial do desenvolvimento e produção de impressoras multifunções. Com efeito a partir de 1 de Outubro de 2025 (previsto). A Ricoh, a Toshiba Tec e a OKI assinaram um acordo de acionistas sobre a operação da ETRIA após a Integração Empresarial.

Como resultado da Integração Empresarial, a proporção de investimento das três empresas na ETRIA será: Ricoh 80,74%, Toshiba Tec 14,25% e OKI 5,01%. O índice de investimento da Toshiba Tec na ETRIA aumentará de 15% para 14,25%, e a ETRIA não será mais uma subsidiária da Toshiba Tec.


Material de referência: Visão geral da ETRIA após a inclusão da OKI

Ricoh reconhecida pelo Gartner® no Magic Quadrant 2024™ para Gestão de Documentos

Ricoh reconhecida pelo Gartner® no Magic Quadrant 2024™ para Gestão de Documentos

Tóquio, 11 de fevereiro de 2025 – A Ricoh Company, Ltd. foi posicionada pelo Gartner, Inc. em seu relatório Magic Quadrant 2024™ para Gestão de Documentos. Esta é a primeira vez que o Gartner publica este Magic Quadrant™.

Atualmente, no ambiente de trabalho em rápida mudança, o gerenciamento eficaz de documentos e a automação de processos tornaram-se componentes essenciais da diferenciação competitiva. Globalmente, as empresas enfrentam desafios sem precedentes: gerenciar volumes crescentes de documentos digitais e físicos, garantir a conformidade normativa, incluindo a proteção de informações confidenciais, tudo isso mantendo a eficiência operacional.

A Gartner define o mercado de Gestão de Documentos como as capacidades exigidas de um fabricante para fornecer as ferramentas e práticas necessárias para capturar, armazenar, processar e acessar documentos e conteúdo em apoio às necessidades de funcionários, equipes e negócios. A Ricoh é uma das 15 empresas posicionadas neste Quadrante Mágico.

O conjunto de soluções IP configuráveis e proprietárias da Ricoh Process Automation permite que a empresa ajude clientes em todo o mundo a tornar o tempo de suas equipes mais produtivo e a acelerar a receita. Isso é alcançado por meio da automação de processos, da otimização de tarefas repetitivas, da simplificação da complexidade dos negócios e da viabilização de uma experiência digital no local de trabalho.

Takahiro Irisa, Diretor Corporativo Sênior e Presidente da Unidade de Negócios de Serviços Digitais da Ricoh Company, Ltd.,disse: “Em um mercado global em que as empresas buscam criar a melhor experiência para seus clientes otimizando a eficiência operacional, soluções eficazes de gerenciamento de documentos e automação de processos são mais essenciais do que nunca. Acreditamos que esse reconhecimento da Gartner ressalta a eficácia de nosso portfólio na solução dos diversos desafios comerciais enfrentados por nossos clientes.

Temos o compromisso de criar espaços de trabalho voltados para as pessoas, que melhoram o desempenho dos negócios e inspiram o potencial individual. É por isso que continuaremos a investir em nossas tecnologias e serviços digitais para adaptar nossas soluções às necessidades em evolução dos clientes.”

Os relatórios do Quadrante Mágico do Gartner são o resultado de uma pesquisa rigorosa e baseada em fatos em mercados específicos. A classificação dos fabricantes é feita em quatro quadrantes: Líderes, Desafiadores, Visionários e Nicho. A pesquisa permite que você tire o máximo proveito da análise de mercado alinhada às suas necessidades exclusivas de negócios e tecnologia.

Clique aqui para fazer o download de uma cópia do Quadrante Mágico 2024™ do Gartner® para Gerenciamento de Documentos.

Isenção de responsabilidade da Gartner

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

Gartner, Magic Quadrant for Document Management, Tim Nelms, Marko Sillanpaa, Max Goss, Chris Jackson - 18 de dezembro de 2024.

Gartner é uma marca registrada e marca de serviço e Magic Quadrant é uma marca comercial da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

A Ricoh LATAM impulsiona a hiperautomação de processos para acelerar a transformação digital das empresas

A Ricoh LATAM impulsiona a hiperautomação de processos para acelerar a transformação digital das empresas

Weston, 10 Fevereiro de 2025 – O investimento em software de automação de processos será uma prioridade de TI para empresas de todos os setores até 2025, devido à agilidade exigida pelos mercados atuais. De acordo com uma pesquisa recente, 94% dos profissionais das organizações preferem usar uma única plataforma unificada que integre seus aplicativos e crie fluxos de trabalho automatizados. Isso evitaria a dependência de vários sistemas desconectados, que geralmente resultam em tempos de trabalho manual mais longos, perda de informações e falta de visibilidade.

Nesse contexto, a inteligência artificial (IA) desempenha um papel fundamental na condução da melhoria contínua, um elemento-chave na otimização dos processos digitais. A automação de processos digitais está crescendo à medida que as empresas buscam digitalizar suas operações para priorizar a experiência do cliente, promover a inovação e impulsionar a transformação digital. A integração central de back-end, as ferramentas de colaboração e as arquiteturas baseadas em nuvem são fundamentais para sustentar essa evolução.

Ciente desses desafios que afetam muitas organizações na América Latina e com o objetivo de acelerar sua transformação digital, a Ricoh LATAM desenvolveu o Ricoh Smart Flow, uma solução abrangente que transcende o conceito de plataforma ou ferramenta, pois inclui consultoria personalizada adaptada às necessidades específicas de cada tipo de empresa, design de tecnologia digital personalizado e suporte técnico especializado. O Ricoh Smart Flow tem uma versão para pequenas e médias empresas, que se concentra em transformar seus processos de manuseio de documentos físicos e processos manuais em formas mais ágeis e seguras de gerenciar informações, facilitando o trabalho tanto no escritório quanto fora dele (trabalho híbrido).

Para as grandes empresas, a nova versão do Ricoh Smart Flow Enterpriseestá disponível e se concentra na criação de uma experiência de automação de processos digitais totalmente unificada, na qual as equipes de qualquer departamento da organização (RH, vendas, finanças, logística, etc.) podem se tornar mais produtivas, colaborativas e eficientes. Com os recursos completos de automação e orquestração de ponta a ponta da Ricoh LATAM, os líderes empresariais eliminam os silos de aplicativos e melhoram o acesso a processos e fluxos de trabalho, independentemente de onde as informações estejam armazenadas.

“Na Ricoh LATAM, nos diferenciamos no mercado porque cocriamos a solução com nossos clientes. Isso significa que não vendemos uma ferramenta ou software, mas nossas equipes de especialistas, dependendo do setor e do tamanho da empresa, primeiro analisam as necessidades de automação de processos em profundidade, depois projetam a solução Ricoh Smart Flow Enterprise para atendê-las e, junto com o cliente, trabalhamos em todas as etapas para garantir uma implementação bem-sucedida. Essa abordagem integral para atender às necessidades exclusivas de transformação digital das empresas significa que estamos impulsionando a aceleração digital para várias organizações na região e somos vistos como seu parceiro estratégico para o crescimento em seus mercados.”, explica Alejandro Tomás, Vice-presidente de Canais Estratégicos de Vendas da Ricoh LATAM.

Como funciona o Ricoh Smart Flow Enterprise?

O Ricoh Smart Flow Enterprise usa regras de fluxo de trabalho para coletar informações e armazená-las em vários sistemas de back-end. Os profissionais da empresa não precisam mais alternar entre várias interfaces; em vez disso, eles interagem com uma interface única e centralizada. Uma vez totalmente implementado, os fluxos de trabalho de um único departamento de uma organização, de várias áreas ou mesmo de várias organizações são automaticamente integrados e todos os usuários acessam as mesmas informações ao mesmo tempo.

A Ricoh LATAM tem a capacidade de gerenciar projetos do início ao fim, cobrindo todas as etapas do processo. Desde a captura inicial, que pode incluir o uso de equipamentos multifuncionais, scanners ou dispositivos de leitura QR e RFID, até a digitalização e organização das informações, oferecemos soluções abrangentes e personalizadas.

Uma abordagem holística da automação de processos

Como parte do seu serviço, a Ricoh LATAM desenvolve portais adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Um exemplo notável é o caso de uma empresa para a qual foi concebido um portal de fornecedores completo. A equipe da Ricoh LATAM foi responsável por receber faturas físicas, digitalizá-las e fazer o upload dos dados para o portal. Posteriormente, foi criado um processo de aprovação automática e foram gerenciadas as exceções, integrando tudo ao ERP da empresa. Durante cada etapa, a Ricoh LATAM forneceu suporte funcional e técnico, garantindo o sucesso do projeto.

Esta abordagem abrangente é um valor distintivo da Ricoh LATAM. A empresa não se limita a oferecer software; assegura que fornece uma solução completa e personalizada com apoio contínuo do início ao fim.

“Sem dúvida, um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas atualmente é a ineficiência gerada por sistemas desconectados, o que limita a agilidade, a produtividade e o crescimento. Na Ricoh LATAM, somos especialistas em hiper automação, criando soluções conectadas com base nas necessidades específicas de nossos clientes para tornar seus processos de negócios mais ágeis e eficientes. A hiper automação permite integrar aplicativos e contornar sistemas legados desconectados, tomar decisões mais rápidas e bem-informadas e realocar recursos para tarefas de maior valor. Em uma escala que abrange toda a organização, isso ajuda a aumentar o pensamento inovador e a eliminar os silos internos. O mais importante é que acompanhamos o cliente em todas as etapas de sua jornada de automação de processos, desde a análise dos processos e o fornecimento de recomendações para aprimoramento até o suporte e a manutenção das soluções implementadas.”, explica Pablo Barrantes, Gerente Regional de Automação de Processos da Ricoh LATAM.
A Ricoh alcança a 51ª posição entre as 100 empresas mais sustentáveis do mundo até 2025

Ricoh logra la posición 51ª entre las 100 empresas más sostenibles del mundo en 2025

Tokyo, January 30, 2025 – Ricoh anuncia que ha sido seleccionada como una de las 100 empresas más sostenibles del mundo por parte del ranking anual “Global 100”, publicado por Corporate Knights, una empresa de investigación con sede en Canadá enfocada en promover una economía sostenible. En esta edición 2025, Ricoh ocupa de los primeros puestos del grupo de fabricantes de computadoras y periféricos. Esta es la decimotercera selección para Ricoh, que ha sido reconocida durante diez años consecutivos de 2005 a 2014, y tres años sucesivos desde 2023.

La evaluación se realiza a través de 25 indicadores clave que abarcan la gestión de recursos, la gestión de empleados, la gestión financiera, los ingresos sostenibles y la inversión sostenible, así como el rendimiento de los proveedores. Los resultados de la evaluación se anuncian anualmente durante la reunión anual del Foro Económico Mundial en Davos (Suiza). Unas 8.359 empresas que cotizan en bolsa con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares fueron evaluadas para el ranking anual 21ª de esta edición 2025 del Global 100.

Mikako Suzuki, Corporate Officer a cargo de ESG y Gestión de Riesgos en Ricoh Company, Ltd., afirma: «Este reconocimiento es un testimonio del compromiso continuo y acelerado de Ricoh con la sostenibilidad que se deriva de nuestra política estratégica para alinear ESG con el crecimiento empresarial. Nos sentimos honrados de ser reconocidos de nuevo, y creemos que nuestra expansión de las ventas de productos y servicios sostenibles, y nuestro compromiso con las actividades de promoción en el ámbito del cambio climático han conducido a este reconocimiento. En Ricoh estamos encantados de seguir contribuyendo a la resolución de problemas sociales y a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a través de nuestras actividades empresariales.»

El enfoque de Ricoh hacia la sostenibilidad consiste en lograr una sociedad sostenible a través del equilibrio de las tres P: prosperidad (económica), personas (sociedad) y planeta (medio ambiente). Para hacer realidad esta sociedad, Ricoh ha identificado siete cuestiones materiales en dos áreas: «Resolución de problemas sociales a través de la empresa» e «Infraestructura de gestión sólida», y ha establecido 16 objetivos ESG en relación con la materia para trabajar en la resolución de estas cuestiones. En 2020, las iniciativas ESG se situaron como futuros objetivos financieros, uno de los objetivos de gestión dual de la empresa y de los objetivos financieros regulares. Desde entonces, los indicadores ESG se han incorporado a la retribución de los ejecutivos de Ricoh.

Ricoh incluída no Índice Mundial de Sustentabilidade Dow Jones pelo quinto ano consecutivo

Ricoh incluída no Índice Mundial de Sustentabilidade Dow Jones pelo quinto ano consecutivo

Tóquio em 22 de janeiro de 2025 – A Ricoh anunciou hoje que foi selecionada pelo quinto ano consecutivo para integrar o Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World Index), um dos índices ESG (Environmental, Social and Governance) mais reconhecidos do mundo.

O DJSI, produzido pela Dow Jones & Company e pela empresa de pesquisa de investimentos em sustentabilidade S&P Global, foi o primeiro índice global de sustentabilidade a avaliar a sustentabilidade corporativa de uma empresa sob as perspectivas econômica, ambiental e de desenvolvimento social.

Foram analisadas pelo DJSI mais de 3.500 grandes organizações de todo o mundo, selecionando 321 empresas para o DJSI World Index. A Ricoh foi também incluída no Dow Jones Sustainability Indices Asia Pacific Index (DJSI Asia Pacific) durante sete anos consecutivos.

A abordagem da Ricoh em relação à sustentabilidade é alcançar uma sociedade sustentável, equilibrando os três Ps: prosperidade (econômica), pessoas (sociedade) e planeta (meio ambiente). Para tornar isto uma realidade, a Ricoh identificou sete temas em duas áreas: “Resolver Problemas Sociais através do Negócio” e “Infraestrutura de Gestão Sólida”, definiu 16 metas ESG em relação a cada tema e está implementando iniciativas específicas. Com base nestas iniciativas, a Ricoh tem mantido pontuações elevadas nas áreas de “Governação e Economia”, “Ambiente” e “Social”.

IDC MarketScape nomeia a Ricoh como líder global em serviços de impressão e gerenciamento de documentos baseados em nuvem em 2024

Ricoh líder global em serviços de impressão em nuvem

Tóquio, 16 de janeiro de 2025 - A Ricoh anunciou hoje que foi posicionada na categoria Líderes do IDC MarketScape: Worldwide Cloud Managed Print and Document Services Hardcopy 2024 Vendor Assessment (doc #US51572924, novembro de 2024).

A IDC, uma das principais empresas globais de inteligência de marketing, avaliou os fornecedores de serviços e soluções, incluindo serviços gerenciados de impressão e documentos baseados em nuvem, modelos de serviços de impressão contratuais voltados para empresas e pequenas e médias empresas e modelos de entrega, incluindo recursos e estratégias implementados por fornecedores de cópias impressas em apoio a compromissos diretos e programas de serviços de impressão fornecidos por canais.

O IDC MarketScape observou que “a Ricoh continua a mostrar liderança na promoção da inovação no local de trabalho em todas as áreas do ecossistema de impressão e documentos” e “a Ricoh está trabalhando em vários ecossistemas de escritório para ajudar os clientes a impulsionar a transformação digital, simplificando os processos orientados por conteúdo por meio da automação de tarefas” como sendo os principais diferenciais que contribuem para a posição da empresa como Líder. Além disso, o IDC MarketScape observou que “a Ricoh deve ser considerada pelos clientes que buscam uma prestação de serviços globalizada e uma qualidade de serviço consistente em várias regiões geográficas”.

“A posição da Ricoh como líder no IDC MarketScape para impressão gerenciada em nuvem e serviços de documentos Hardcopy destaca a capacidade da empresa de gerar serviços significativos e inovadores no local de trabalho que continuam a ultrapassar os limites do que pode ser um ecossistema de impressão e documentos”, disse Robert Palmer, vice-presidente de pesquisa: Soluções de Imagem, Impressão e Documentos, IDC. “Sua abordagem estratégica e soluções abrangentes permitem que as empresas simplifiquem os processos e se adaptem facilmente às necessidades em constante evolução dos locais de trabalho modernos”.

O IDC MarketScape identificou vários pontos fortes da Ricoh que apoiam a empresa como Líder, destacando o seguinte para cada um deles no relatório:

  • Amplo portfólio:“A Ricoh busca ajudar os clientes a impulsionar a transformação digital por meio de seus produtos de fluxo de trabalho e colaboração, ao mesmo tempo em que promove a segurança, a produtividade e a sustentabilidade”.
  • Implementação e fornecimento:“A organização global de vendas e serviços profissionais da Ricoh desempenha um papel fundamental na identificação dos desafios dos clientes e no fornecimento de soluções comerciais personalizadas.”
  • Serviços de ponta a ponta:“Além do MPS tradicional, a Ricoh oferece uma ampla gama de serviços para apoiar os clientes em suas necessidades de TI, incluindo serviços de TI, serviços de impressão no local, serviços de infraestrutura, serviços de nuvem e segurança, serviços de fluxo de trabalho e uma gama completa de serviços de automação de processos”.
  • Cobertura Geográfica:“A Ricoh oferece um conjunto de conhecimentos em expansão com ampla cobertura do mercado global.”
  • Alinhamento global:“A Ricoh alinha seu portfólio de serviços em nuvem em todas as regiões, impulsionada pelas necessidades de serviços globais e pelo objetivo de simplificar e padronizar a abordagem de entrada no mercado”.

“Acreditamos que o reconhecimento como Líder em Impressão Gerenciada na Nuvem e Serviços de Documentos Hardcopy ressalta nosso compromisso em fornecer os melhores serviços e soluções de local de trabalho que capacitam as empresas a otimizar os fluxos de trabalho e atingir suas metas de transformação digital para nossos clientes”, disse Takahiro Irisa, Diretor Corporativo Sênior e Presidente da Unidade de Negócios de Serviços Digitais da Ricoh Company, Ltd. “Acreditamos que esse reconhecimento da IDC MarketScape valida nossa dedicação à inovação, à centralização no cliente e à geração de resultados mensuráveis para nossos clientes”.

Líder no fornecimento de serviços de local de trabalho digital e soluções baseadas em nuvem para mais de 1,4 milhão de clientes em todo o mundo, a Ricoh reúne tecnologia e pessoas para resolver os desafios das organizações que buscam modernizar suas infraestruturas de impressão e acelerar a transformação digital

Para saber mais e fazer o download de um trecho do relatório, clique aqui.

Systems Contractor News classifica a Ricoh entre os 3 principais integradores de soluções audiovisuais

Systems Contractor News classifica a Ricoh entre os 3 principais integradores de soluções audiovisuais

Weston, 9 de dezembro de 2024 - A Systems Contractor News (SCN), com sede nos EUA, classificou a Ricoh entre os três principais integradores de equipamentos audiovisuais do mundo em 2024.

A lista SCN Top 50 Systems Integrators 2024 fornece uma visão geral anual do setor, apresentando as principais empresas que oferecem soluções para vários mercados verticais em todo o mundo. A classificação é baseada nas vendas do ano anterior e na receita esperada de instalações de sistemas audiovisuais empresariais no ano atual.

www.ricoh-americalatina.com

O crescimento dos serviços de colaboração e comunicações empresariais da Ricoh faz parte de seu investimento contínuo na expansão de seu portfólio de soluções de espaço de trabalho digital que ajudam a atender às necessidades de evolução dos clientes para novos estilos de trabalho, como o híbrido e o remoto.

Também é importante mencionar que, para as empresas que estão comprometidas com tecnologia e sistemas audiovisuais robustos, é importante garantir sua operação contínua e consistente com serviços gerenciados AV especializados. Por exemplo, com os Serviços Gerenciados de AV Ricoh, as organizações podem ter suporte remoto e no local para ferramentas e usuários de áudio e vídeo.

Diego Imperio, Presidente e CEO da Ricoh Latin America, disse: “No mundo interconectado de hoje, as tecnologias de colaboração e comunicação são essenciais para muitas organizações, e é por isso que projetamos e implementamos soluções escaláveis que impulsionam a adoção digital, a colaboração sem problemas e permitem maior produtividade em novas formas de trabalho”.

“Estou muito orgulhoso do que conquistamos na América Latina. Estamos crescendo de forma constante nesse mercado e agora buscamos nos posicionar como líderes no mercado de equipamentos audiovisuais empresariais na América Latina. Estamos comprometidos com o crescimento de nossas capacidades de integração em comunicações audiovisuais, seja por meio do crescimento orgânico de nossos negócios e do investimento em nossos próprios serviços e soluções, seja por meio de aquisições, como a Videocorp, uma empresa com uma forte posição nesse mercado em vários países da região. Sem dúvida, essa conquista reflete a experiência e a excelência que nos distinguem nesse mercado dinâmico e competitivo”, acrescenta Diego Imperio.

A Ricoh se junta ao Japan Center for Engagement and Remedy on Business and Human Rights como membro regular

A Ricoh se junta ao Japan Center for Engagement and Remedy on Business and Human Rights como membro regular

Tokyo, 18 de outubro de 2024 - A Ricoh anunciou hoje que se juntou como membro regular ao Japan Center for Engagement and Remedy on Business and Human Rights (JaCER), uma associação constituída no Japão. Isso não só permite que as diversas partes interessadas externas da Ricoh relatem anonimamente reclamações de direitos humanos contra a empresa em inglês ou japonês através da Plataforma de Engajamento e Reparação do JaCER, uma plataforma não judicial em conformidade com os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos, como também melhora a resposta da Ricoh a questões de direitos humanos.

A Política de Direitos Humanos do Grupo Ricoh afirma que a Ricoh disponibiliza um sistema abrangente de denúncia de irregularidades e um mecanismo de queixas que permite a comunicação de preocupações relacionadas com os direitos humanos sem receio de retaliação. No passado, a Ricoh promoveu iniciativas para prevenir e mitigar as violações dos direitos humanos através da criação de um sistema de denúncia de irregularidades, de uma linha direta para fornecedores e de outras medidas.

No futuro, a Plataforma de Engajamento e Recursos JaCER e seu suporte dedicado serão usados, além do próprio sistema de comunicação com as partes interessadas externas da Ricoh, para permitir que a Ricoh responda de forma adequada às reclamações de direitos humanos de uma gama mais ampla de partes interessadas, ao mesmo tempo em que aumenta a legitimidade e a transparência.

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