Prime Janitorial Otimiza Operações com Serviços Gerenciados de Impressão da Ricoh LATAM, Ferramentas de Gestão de Documentos e Salas de Colaboração

História e Contexto:

A PRIME é um grupo de empresas porto-riquenhas fundadas e incorporadas em 1999. Há mais de 20 anos, a PRIME se especializa em serviços de limpeza e manutenção, paisagismo, serviços de nutrição e cafeteria, fabricação de produtos químicos e serviços de gerenciamento de emergências. Eles prestam serviços industriais, comerciais, governamentais e de saúde, entre outros, com foco principalmente no B2B. Contam com uma equipe de mais de 2.000 funcionários em Porto Rico, República Dominicana e Estados Unidos.

Desafios:

Nos últimos anos, o maior desafio enfrentado pela Prime Janitorial Services Corp. foi encontrar um parceiro de negócios tecnológico que oferecesse segurança, soluções e serviços alinhados com a visão de crescimento da empresa. Eles precisavam de uma empresa que pudesse simplificar seus processos internos, como gerenciamento de inventário, vendas, visitas a clientes e reclamações de serviços, permitindo aumentar sua força de vendas e serviços, melhorar a produtividade e, principalmente, oferecer soluções de fácil utilização. Buscavam uma empresa que não apenas oferecesse uma solução, mas também fornecesse um serviço de excelência desde a implementação inicial até a integração do projeto.

Solução Ricoh:

Após uma análise extensiva das instalações, processos e tecnologia, a Ricoh identificou várias soluções que ajudaram a empresa, incluindo:

• Serviços Gerenciados de Impressão com dispositivos multifuncionais inteligentes da Ricoh e a solução Click Charge.
• Salas de colaboração equipadas comsoluções audiovisuais como IWB e Logitech.
• Ricoh Device as a Service (DaaS), incluindo laptops, servidores e dispositivos Surface, garantindo agestão de dispositivos com continuidade de crescimento para os próximos anos.
• Ricoh Smart Flow para gestão de documentos.

Resultados:

A Ricoh apoiou a PRIME Janitorial na melhoria do fluxo de informações e processos, o que permitiu:

• Redução no tempo de gestão dos processos internos e externos, impactando significativamente os processos de vendas.
• Melhoria na comunicação entre os departamentos, usuários e atendimento ao cliente.
• Facilitação significativa dos processos administrativos ao promover a colaboração semipresencial e remota, criando um ambiente mais acessível à tecnologia de ponta dentro da empresa.

Conclusão:

A Prime Janitorial Services Corp. encontrou na Ricoh LATAM um parceiro de negócios que permitiu acelerar a adoção digital, compreendendo as necessidades da organização e integrando soluções e serviços digitais sem a necessidade de contatar diferentes fornecedores para atender a essas necessidades, estabelecendo um único ponto de contato.

A Ricoh América Latina e o Prime Janitorial atuam juntos a favor dos objetivos de desenvolvimento sustentável das nações unidas para lograr um melhor futuro:

A Ricoh, a nível global, é uma empresa comprometida com o logro dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS por suas siglas em inglês), resolvendo problemas sociais através dos negócios com o único fim de lograr um crescimento econômico, um melhor planeta e uma melhor sociedade.

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