Prime Janitorial otimiza suas operações com serviços de impressão gerenciada e ferramentas de gerenciamento de documentos e salas da Ricoh LATAM

História e Contexto:

PRIME é um grupo de empresas porto-riquenhas fundado e incorporado em 1999. Há mais de 20 anos, PRIME é especializada em serviços de limpeza e manutenção, paisagismo, serviços de nutrição e cafeteria, fabricação de produtos químicos e serviços de gerenciamento de emergências. A empresa fornece serviços industriais, comerciais, governamentais e de saúde, entre outros, com um forte foco em B2B. Possui mais de 2.000 funcionários em Porto Rico, na República Dominicana e nos Estados Unidos.

Desafios:

Ao longo dos últimos anos, o maior desafio que a Prime Janitorial Services Corp. enfrentou foi encontrar um parceiro de negócios de tecnologia para fornecer segurança, soluções e serviços que se adequassem à visão de crescimento da empresa. A empresa precisava de uma empresa que pudesse simplificar seus processos internos, como gerenciamento de estoque, vendas, visitas a clientes e reclamações de serviços, o que lhe permitiria aumentar sua força de vendas e serviços, aumentar a produtividade e, acima de tudo, fornecer soluções fáceis de usar. Procuravam uma empresa que não apenas oferecesse uma solução, mas que também pudesse prestar um excelente serviço, desde o início até a implementação e a integração do projeto.

Solução Ricoh:

Após uma extensa análise das instalações, dos processos e da tecnologia, a Ricoh identificou várias soluções que ajudaram a empresa, incluindo::

• Serviços de Impressão Gerenciados com dispositivos multifuncionais inteligentes Ricoh e a solução Click Charge.
• Salas de colaboração equipadas comsoluções audiovisuais como IWB e Logitech.
• Ricoh Device as a Service (DaaS), incluindo laptops, servidores e dispositivos Surface, garantindo aGestão de dispositivos com continuidade de crescimento para os próximos anos.
• Ricoh Smart Flow para gerenciamento de documentos.

Resultados:

A Ricoh apoiou a PRIME Janitorial na melhoria do fluxo de informações e processos, o que permitiu:

• Redução dos tempos de gerenciamento de processos internos e externos, com impacto significativo nos processos de vendas.
• Aprimoramento da comunicação entre departamentos, usuários e atendimento ao cliente.
• Simplificação expressiva dos processos administrativos ao promover a colaboração semipresencial e remota, criando um ambiente mais acessível para a tecnologia mais recente da empresa.

Conclusão:

A Prime Janitorial Services Corp. encontrou na Ricoh LATAM um aliado comercial que possibilitou acelerar a transformação digital ao entender as necessidades de sua organização e ser capaz de integrar soluções e serviços digitais sem a necessidade de contatar diferentes fornecedores para atender a essas necessidades, estabelecendo um único ponto de contato.

A Ricoh Latin America e a Prime Janitorial trabalham juntas em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas visando um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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