Hiperautomação: o que é e quais são os benefícios para sua empresa?

Em 2024, a hiperautomação e os processos otimizados permitirão que as organizações reduzam os custos operacionais em 30%. Mas o que significa exatamente a hiperautomação e como ela pode beneficiar as empresas?

A hiperautomação é uma combinação de abordagens, processos e técnicas que utiliza tecnologias avançadas, como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e automação robótica de processos (RPA). Essas tecnologias identificam e automatizam o trabalho manual para aumentar a eficiência e melhorar a agilidade operacional. Isso envolve conectar o maior número possível de processos em uma organização usando a automação de ponta a ponta.

Qual é a diferença entre automação e hiperautomação?

A automação pode ser aplicada a processos separados, enquanto a hiperautomação conecta e otimiza todos esses processos em uma solução integral e mantém os dados “vivos”.

Digamos, por exemplo, que você imprima um documento para marcá-lo ou carimbá-lo fisicamente. No momento em que faz isso, você “perde” os dados: eles saíram de um fluxo de trabalho digital e entraram em outro fluxo de trabalho físico. Isso significa que os dados não estão mais “ativos” ou atualizados e aumenta o risco de atrasos, ineficiências ou erros humanos. A reintrodução desses dados no fluxo de trabalho digital original provavelmente envolverá o uso de um processo manual, como a digitalização de volta ao sistema on-line. A hiperautomação evita essas situações por meio de soluções conectadas que reinserem os dados automaticamente. Quanto mais eficiente for esse processo e quanto menos dados forem perdidos, mais a organização se beneficiará.

Quais são os benefícios comerciais da hiperautomação?

A hiperautomação e a manutenção de dados trazem muitos benefícios comerciais. Por exemplo, um fator muito importante a ser considerado é a visibilidade e a conscientização dos dados. A hiperautomação cria responsabilidade e uma cadeia com registro de data e hora. Isso melhora a conformidade e oferece uma visão em tempo real do desempenho em toda a empresa.

A hiperautomação também permite integrar aplicativos e contornar sistemas legados desconectados, tomar decisões mais rápidas e bem informadas e realocar recursos para tarefas de maior valor. Na escala de uma organização inteira, isso ajuda a aumentar o pensamento inovador e a eliminar os silos internos.

Há benefícios para os clientes?

As vantagens da hiperautogestão são transferidas para seus clientes e podem oferecer um atendimento mais rápido, eficaz e com menor custo. Isto aumentará a confiança graças à segurança e continuidade que a empresa pode oferecer.

É difícil alcançar a hiperautomação?

Você pode se perguntar: será caro, demorado ou disruptivo introduzir a hiperautomação em minha empresa?

Ao fazer uma parceria com um especialista em serviços digitais com experiência em integração, você pode avaliar as áreas de automação, conexão, terceirização e aprimoramento de forma rápida e eficiente.

Há um grande potencial de hiperautomação para todos os setores. Aqueles que derem os primeiros passos agora criarão uma plataforma para um sucesso significativo no futuro.

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