Caso preparado por Carol Alarcon, Ricoh Chile.
El Cliente
La Universidad de Las Américas (Chile) es una corporación privada sin fines de lucro, fundada en 1988, que obtuvo su autonomía en 1997. Con más de
35 años de trayectoria y 8 campus distribuidos en Santiago, Viña del Mar y Concepción, esta universidad ofrece una educación innovadora con más de 27 mil estudiantes, 73 mil egresados y 2,500 académicos. Destacándose por su visión pluralista e inclusiva, además de su sólido compromiso con becas que apoyan a más del 75% de sus alumnos, la universidad busca integrar tecnología avanzada en sus aulas virtuales y presenciales para ofrecer una educación de calidad. Su enfoque integral y uso de tecnología en modalidades presenciales, online e híbridas la diferencian en el sector, contribuyendo a formar líderes globales.
Desafío Empresarial
La Universidad de Las Américas enfrenta múltiples desafíos en su misión de mantenerse a la vanguardia para ofrecer una educación superior de calidad. Necesitaba optimizar sus métodos de enseñanza híbridos y online mediante el uso de
pizarras digitales y sistemas de videoconferencia que permitieran mejorar la comunicación y colaboración dentro y fuera de las aulas, además, de mejorar su infraestructura tecnológica para atraer y retener a estudiantes, Diferenciarse a través del uso de tecnología innovadora es clave para consolidar su liderazgo en el sector educativo, adaptándose así a las crecientes demandas de un mercado cada vez más competitivo y globalizado.
Solución Ricoh
Ricoh Chile, en colaboración con aliados tecnológicos, implementó una solución integral para la Universidad de Las Americas, equipando sus campus con estaciones de trabajo, tabletas y tecnología avanzada de conectividad con Ricoh Device as a Service. Además, se habilitaron 16 aulas virtuales con pizarras interactivas para escuelas y universidades con sistemas de videoconferencia, incluyendo centros de simulación que permiten una enseñanza híbrida más eficaz.
Además, se proporcionaron herramientas de colaboración, como headsets de alta calidad, mejorando la infraestructura tecnológica para optimizar los métodos de enseñanza presencial y remotos.
Resultados
- Aumento de la Satisfacción del Cliente Final: Se registró un aumento del 37,19%, reflejando una mejora significativa en la experiencia educativa de los estudiantes.
- Cumplimiento de Estándares de Calidad: Se logró un 100% de conformidad con las normativas técnicas, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
- Mejora Tecnológica Continua: La universidad avanzó un 20% en la mejora tecnológica, con la actualización constante de sus recursos y herramientas, promoviendo la innovación educativa.
Conclusión
Las soluciones y servicios de videoconferencia y colaboración de Ricoh se han convertido en un elemento fundamental para eliminar la brecha tecnológica de la educación en Chile, abriendo las puertas a que más personas con límites de participación en clases presenciales puedan acceder a la educación de manera remota.
Esta estrategia no solo solucionó el desafío tecnológico inicial, sino que también situó a la institución de educación superior como líder en la adopción de tecnologías innovadoras para potenciar la comunicación y colaboración, con el único fin de preparar a sus estudiantes y docentes para un mundo de constante cambio.
Ricoh Latin America y la Universidad de Las Américas actúan juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:
Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.
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