Imprenta Quiñones. Caso de éxito
Acelera la adopción digital con la Automatización de Procesos
Por Luis Maldonado, Ricoh Puerto Rico
Contexto
Imprenta Quiñones, con 85 años de servicio continuo, se destaca como la imprenta más antigua en la zona sur de la isla. Su enfoque principal ha sido trabajar con instituciones gubernamentales y de salud médica. Con un modelo de negocio que abarca tanto a empresas (B2B) como a consumidores individuales (B2C), esta imprenta se basa en servicios de impresión de alto volumen.El Reto
Dada su extensa trayectoria, la imprenta ha enfrentado desafíos significativos. Estos incluyen la adaptación a los cambios del mercado, ya que por 85 años dependió exclusivamente de la tecnología "Offset", utilizando maquinaria Heidelberg. La necesidad de actualizar su modelo de servicio, los problemas con piezas y servicios locales debido a su especialización en impresión "Offset", los atrasos en procesos internos y externos, y la falta de tiempo para capacitaciones o explorar alternativas en el mercado de impresión digital, han sido retos críticos.Solución
Para enfrentar estos desafíos, Ricoh implementó la estrategia "Offset 2 Digital", transformando el modelo tradicional de impresión offset a la innovación del modelo de impresión digital para ampliar la oferta de aplicaciones que respondan a las demandas actuales de los clientes.Ricoh para Imprentas Comerciales
Descubre nuevas posibilidades con diferentes servicios de impresión. Beneficios:- Calidad de impresión de artes gráficas.
- Soluciones modulares y escalables.
- Productividad.
- Análisis de datos.
- Contenidos interactivos.
- Flexibilidad de sustratos.
Resultados
Los resultados han sido notables. Se logró una reducción del 50% en los tiempos de gestión de procesos internos y una optimización del flujo de trabajo, lo cual impactó positivamente la atención al cliente, las ventas y el trabajo en general. La productividad de los usuarios aumentó en un 150% debido a la transición de Offset a digital. Además, los procesos administrativos se simplificaron a la mitad, favoreciendo el crecimiento hacia soluciones digitales y atrayendo a nuevos recursos más jóvenes. Finalmente, la incorporación de la solución de data variable y flujos de colores permitió a la imprenta comprender mejor el potencial de estas herramientas digitales, ofreciendo ventajas competitivas en el mercado que benefician a sus clientes.Ricoh Latin America e Imprenta Quiñones actúan juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:
Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.
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