La Automatización Robótica de Procesosestá cambiando la manera trabajar de las empresas, porque la automatización de tareas pretende, por un lado, optimizar la gestión del tiempo, liberando al equipo de trabajo de algunas tareas, y por el otro, mejorar la productividad de las compañías y haciéndolas más rentables en el mercado global.
¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos y cómo te acerca a la transformación digital?
La Automatización Robótica de Procesos no quiere decir «robotización»; no significa la sustitución del trabajo humano o la nula intervención humana. La automatización de procesos ofrece fiabilidad y una excelente productividad cuando se trata de trabajo estructurado o “mecánico” de tareas manuales.
Robotic Process Automation (Automatización Robótica de Procesos, RPA) es un método para automatizar procesos transaccionales basados en reglas específicas. En realidad no se trata de un robot, sino de bots de software (bots de RPA).
Por su parte, la robotización cuenta con autonomía de decisión, permitiendo trabajar en entornos más variables. La Automatización Robótica de Procesos unida a otras tecnologías de automatización como la Inteligencia Artificial, el Big Data y el Machine Learning realiza procesos cada vez más inteligentes, en otras palabras: hiperautomatización, un camino hacia la completa digitalización empresarial.
¿Cómo acelerar el valor de tu empresa con la Automatización Robótica de Procesos?
- Identifica cuáles son las tareas más estructuradas.
- Monitorea las tareas identificadas a través de un gestor de robots.
- Un robot RPA es un software que se encarga de interactuar con las tareas a través de aplicaciones de gestión del trabajo en la empresa.
- Si un robot identifica una incidencia, ésta será escalada con un usuario que, de manera pertinente, le dará seguimiento.
¿En qué áreas de tu empresa podrías aplicar la Automatización Robótica de Procesos?
- Ventas: identifica a tus clientes potenciales y mejora la interacción con tus clientes.
- Compras: brinda seguimiento a un proceso de compra.
- Proveedores: mantente en contacto con tus proveedores.
- Registros contables: elabora registros contables sin errores humanos y de manera rápida.
- Gestión de nóminas: gestiona la nómina del personal y ten un control de recursos humanos.
- Creación de informes: elabora un informe de manera eficiente que te permite organizar e identificar el cumplimiento de KPI en tu organización.
- Atención a clientes: brinda mejor atención al cliente. ¡La atención siempre cuando se necesita!
¿Puedo combinar la Automatización Robótica de Procesos y la gestión de los procesos empresariales?
Sí, la Automatización Robótica de Procesos evita que los trabajadores realicen tareas rutinarias que requieren mucho tiempo, así pueden enfocarse en las actividades más importantes que necesitan de mayor atención, lo cual aumenta la eficiencia. Este proceso de automatización se integra a la perfección con la gestión de procesos empresariales.
¿Cómo se diferencia la Automatización Robótica de Procesos de la Inteligencia Artificial (IA)?
Los bots de software de la Automatización Robótica de Procesos pueden resultar similares a la IA; sin embargo, la mayoría de estos bots carecen de una cualidad que sí tiene la IA: la capacidad de aprender y mejorar a través del tiempo, por eso son tecnologías que se complementan muy bien.
Los bots de Automatización Robótica de Procesos están preparados para seguir una serie de tareas repetitivas y basadas en reglas, pero no son capaces de aprender sobre la marcha. Si se modifica algún aspecto de la tarea automatizada, el Bot RPA no logrará darse cuenta por sí solo, por lo que es necesario volver a entrenarlo; es decir, programarlo.
Automatización robótica de procesos en el futuro
De acuerdo con una investigación, para 2025 la Automatización Robótica de Procesos tendrá una presencia del 45% en el sector financiero por medio de interfaces entre el cliente y el Machine Learning. Los bancos están buscando cómo asegurar su competitividad en la transformación digital, maximizando sus beneficios. La Automatización Robótica de Procesos puede producir y analizar datos y flujos de trabajo, beneficiando directamente a sus clientes.
La aportación de la Automatización Robótica de Procesos en la industria financiera
Las soluciones de automatización son un mecanismo rentable que le proporciona a la industria financiera un retorno de inversión tangible, además de ser seguro para los dispositivos móviles de sus clientes.
La Automatización Robótica de Procesos le permite a los bancos monitorear el comportamiento de sus clientes identificando anomalías, fraudes bancarios, la eficiencia de la operación bancaria, reduciendo el tiempo de atención o solución de problemas, ya que los bots son capaces de realizar tareas repetitivas con mayor velocidad.
Además, los clientes de los bancos, es decir, negocios, están adoptando con mayor frecuencia software de RPA, lo cual tendrá como consecuencia un impacto en otros sectores industriales. La necesidad de los bancos de reducir sus costos y aumentar su rendimiento los obligó a adoptar diferentes herramientas de Automatización Robótica de Procesos.
La implementación de diferentes herramientas de RPA permiten el procesamiento de información con mayor velocidad, pero para obtener resultados óptimos es recomendable combinar diferentes tecnologías que le permitan a las empresas crear perfiles integrales de automatización. En la medida en que las organizaciones sean capaces de transitar a la digitalización, será posible definir más enfoques estratégicos en diferentes industrias.
¿La Automatización Robótica de Procesos genera desempleo?
En conclusión, las empresas y sus equipos de trabajo no deben temer a la adopción de nuevas tecnologías, la adopción de robots RPA no genera desempleo; por el contrario, lo modifica porque libera a los empleados de la responsabilidad de realizar tareas mecánicas específicas, situación que les permite adoptar una actitud diferente frente al crecimiento profesional.
Los empleados pueden ocuparse en tareas creativas y de innovación en sus propios puestos de trabajo, para ellos la automatización es una oportunidad de desarrollo y nuevas competencias. RPA automatiza eventos concretos, no capacidades cognitivas.
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