A Ricoh LATAM impulsiona a hiperautomação de processos para acelerar a transformação digital das empresas

Weston, 10 Fevereiro de 2025 – O investimento em software de automação de processos será uma prioridade de TI para empresas de todos os setores até 2025, devido à agilidade exigida pelos mercados atuais. De acordo com uma pesquisa recente, 94% dos profissionais das organizações preferem usar uma única plataforma unificada que integre seus aplicativos e crie fluxos de trabalho automatizados. Isso evitaria a dependência de vários sistemas desconectados, que geralmente resultam em tempos de trabalho manual mais longos, perda de informações e falta de visibilidade.

Nesse contexto, a inteligência artificial (IA) desempenha um papel fundamental na condução da melhoria contínua, um elemento-chave na otimização dos processos digitais. A automação de processos digitais está crescendo à medida que as empresas buscam digitalizar suas operações para priorizar a experiência do cliente, promover a inovação e impulsionar a transformação digital. A integração central de back-end, as ferramentas de colaboração e as arquiteturas baseadas em nuvem são fundamentais para sustentar essa evolução.

Ciente desses desafios que afetam muitas organizações na América Latina e com o objetivo de acelerar sua transformação digital, a Ricoh LATAM desenvolveu o Ricoh Smart Flow, uma solução abrangente que transcende o conceito de plataforma ou ferramenta, pois inclui consultoria personalizada adaptada às necessidades específicas de cada tipo de empresa, design de tecnologia digital personalizado e suporte técnico especializado. O Ricoh Smart Flow tem uma versão para pequenas e médias empresas, que se concentra em transformar seus processos de manuseio de documentos físicos e processos manuais em formas mais ágeis e seguras de gerenciar informações, facilitando o trabalho tanto no escritório quanto fora dele (trabalho híbrido).

Para as grandes empresas, a nova versão do Ricoh Smart Flow Enterpriseestá disponível e se concentra na criação de uma experiência de automação de processos digitais totalmente unificada, na qual as equipes de qualquer departamento da organização (RH, vendas, finanças, logística, etc.) podem se tornar mais produtivas, colaborativas e eficientes. Com os recursos completos de automação e orquestração de ponta a ponta da Ricoh LATAM, os líderes empresariais eliminam os silos de aplicativos e melhoram o acesso a processos e fluxos de trabalho, independentemente de onde as informações estejam armazenadas.

“Na Ricoh LATAM, nos diferenciamos no mercado porque cocriamos a solução com nossos clientes. Isso significa que não vendemos uma ferramenta ou software, mas nossas equipes de especialistas, dependendo do setor e do tamanho da empresa, primeiro analisam as necessidades de automação de processos em profundidade, depois projetam a solução Ricoh Smart Flow Enterprise para atendê-las e, junto com o cliente, trabalhamos em todas as etapas para garantir uma implementação bem-sucedida. Essa abordagem integral para atender às necessidades exclusivas de transformação digital das empresas significa que estamos impulsionando a aceleração digital para várias organizações na região e somos vistos como seu parceiro estratégico para o crescimento em seus mercados.”, explica Alejandro Tomás, Vice-presidente de Canais Estratégicos de Vendas da Ricoh LATAM.

Como funciona o Ricoh Smart Flow Enterprise?

O Ricoh Smart Flow Enterprise usa regras de fluxo de trabalho para coletar informações e armazená-las em vários sistemas de back-end. Os profissionais da empresa não precisam mais alternar entre várias interfaces; em vez disso, eles interagem com uma interface única e centralizada. Uma vez totalmente implementado, os fluxos de trabalho de um único departamento de uma organização, de várias áreas ou mesmo de várias organizações são automaticamente integrados e todos os usuários acessam as mesmas informações ao mesmo tempo.

A Ricoh LATAM tem a capacidade de gerenciar projetos do início ao fim, cobrindo todas as etapas do processo. Desde a captura inicial, que pode incluir o uso de equipamentos multifuncionais, scanners ou dispositivos de leitura QR e RFID, até a digitalização e organização das informações, oferecemos soluções abrangentes e personalizadas.

Uma abordagem holística da automação de processos

Como parte do seu serviço, a Ricoh LATAM desenvolve portais adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Um exemplo notável é o caso de uma empresa para a qual foi concebido um portal de fornecedores completo. A equipe da Ricoh LATAM foi responsável por receber faturas físicas, digitalizá-las e fazer o upload dos dados para o portal. Posteriormente, foi criado um processo de aprovação automática e foram gerenciadas as exceções, integrando tudo ao ERP da empresa. Durante cada etapa, a Ricoh LATAM forneceu suporte funcional e técnico, garantindo o sucesso do projeto.

Esta abordagem abrangente é um valor distintivo da Ricoh LATAM. A empresa não se limita a oferecer software; assegura que fornece uma solução completa e personalizada com apoio contínuo do início ao fim.

“Sem dúvida, um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas atualmente é a ineficiência gerada por sistemas desconectados, o que limita a agilidade, a produtividade e o crescimento. Na Ricoh LATAM, somos especialistas em hiper automação, criando soluções conectadas com base nas necessidades específicas de nossos clientes para tornar seus processos de negócios mais ágeis e eficientes. A hiper automação permite integrar aplicativos e contornar sistemas legados desconectados, tomar decisões mais rápidas e bem-informadas e realocar recursos para tarefas de maior valor. Em uma escala que abrange toda a organização, isso ajuda a aumentar o pensamento inovador e a eliminar os silos internos. O mais importante é que acompanhamos o cliente em todas as etapas de sua jornada de automação de processos, desde a análise dos processos e o fornecimento de recomendações para aprimoramento até o suporte e a manutenção das soluções implementadas.”, explica Pablo Barrantes, Gerente Regional de Automação de Processos da Ricoh LATAM.