Lamudi México. Estudo de caso
Lamudi é uma plataforma imobiliária líder de mercado no México que oferece aos vendedores, compradores e locatários uma ferramenta segura e fácil de usar para encontrar ou publicar propriedades on-line.
Por Mariana Mancera, Ricoh México
Contexto
Lamudi é uma empresa global com escritórios corporativos nas Filipinas, Indonésia e México e é líder nos mercados imobiliários. Em 2020, a Lamudi foi adquirida pelo Emerging Markets Property Group (EMPG), um dos principais grupos de classificados digitais nas regiões do Oriente Médio e Norte da África, Sul da Ásia e Sudeste Asiático. É uma empresa com entre 200 e 500 funcionários no México e está localizada em uma das áreas corporativas mais importantes da cidade.
Desafio Empresarial
A abordagem com a Lamudi nasceu com a oferta de soluções de nosso portfólio focado em TI, porque naquela época eles tinham a necessidade de cobrir um plano estratégico de renovação tecnológica em seus escritórios que poderia ser coberto por um único fornecedor.
Solução Ricoh
Devido ao relacionamento comercial, a Ricoh foi a empresa de serviços digitais a quem a Lamudi deu o voto de confiança para se tornar um aliado comercial que também permitiu o reconhecimento como um fornecedor capaz de apoiar e implementar projetos de tecnologia, como salas de videoconferência, equipamentos de informática, suporte no local e remoto para todos os usuários. Eles também queriam que o projeto fosse capaz, em curto prazo, de atender a diferentes certificações de auditoria no país (ITIL, REPSE e PM).
DaaS, dispositivos como serviço
A Ricoh equipa, implementa e gerencia seus equipamentos, fornecendo monitoramento, manutenção e suporte contínuos. Equipando sua organização para a fluência digital de hoje.
Conheça os componentes do Ricoh Device as a Service:
- Hardware, dispositivos
- Programas
- Serviços NOC, serviços remotos
- Serviço de campo, suporte em campo
Resultados
Um dos principais resultados obtidos com esse projeto abrangente foi uma redução de 30% nos tickets de suporte levantados por seus funcionários, bem como um impacto direto na produtividade da equipe administrativa.Atualmente, o relacionamento entre a Ricoh e a Lamudi tem nos permitido explorar outros projetos de tecnologia e inovação, como resultado da experiência positiva obtida com esse primeiro projeto.
A Ricoh Latin America e a Lamudi México estão agindo em conjunto para apoiar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:
Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.
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