A Cisco encomendou à Ricoh a atualização de seu Auditório Corporativo com 5 salas divisíveis. Foram adicionados um teleprompter e um projetor de melhor qualidade. Também foi implementado o monitoramento das salas de reunião para evitar problemas durante as apresentações. Tudo isso foi realizado através da solução Managed Services for Audiovisual Rooms.
A Cisco está presente no México há mais de 30 anos, com sede localizada na Cidade do México. A Cisco é uma empresa significativa na América Latina. Seu foco é conectar pessoas por meio de seus serviços. Ela sempre leva em conta a responsabilidade social.
É uma empresa norte-americana que fabrica dispositivos para redes locais e externas e também oferece serviços de soluções de rede. Suas principais áreas de negócios são Redes, Segurança, Colaboração e DataCenter.
Nos últimos anos, a Ricoh tem sido o fornecedor de equipamento de impressão da Cisco. A boa relação, o conhecimento dos produtos e serviços que oferecemos, bem como a experiência de atendimento, permitiram que a Cisco procurasse a Ricoh para resolver os problemas que estavam enfrentando constantemente em suas salas de reunião.
A Cisco estava deixando de receber atenção para os tíquetes de suporte de tecnologia de salas de reunião. Isso se devia a problemas com equipamentos desatualizados que ficavam off-line repentinamente. Como resultado, ocorreram escalonamentos internos, o que causou escalonamentos internos.
Durante algumas semanas, a Ricoh acompanhou a Cisco em vários testes técnicos que eram necessários nas suas instalações para o aconselhamento e implementação corretos do novo projeto. Eles também foram convidados para um Techday nos escritórios da Ricoh, onde puderam ver a solução proposta instalada e em uso.
A Ricoh decidiu estender seu suporte à Cisco. Eles estavam procurando um fornecedor que pudesse oferecer equipamentos e suporte futuros, além de tecnologia compatível com a Cisco. Agora, além de atender a solicitações de serviços de impressão da Cisco, a Ricoh também oferece serviços e soluções audiovisuais para seu auditório principal. Também dispõe de serviços e soluções audiovisuais para o seu auditório principal. Além disso, a Ricoh estendeu seu suporte à Cisco. Eles estavam procurando um fornecedor com equipamentos e suporte preparados para o futuro, além de tecnologia compatível.
A Ricoh implementou Serviços Gerenciados para Salas Audiovisuais no Auditório Corporativo da Cisco. Esses serviços fornecem suporte técnico para a tecnologia do auditório, assistindo as áreas de TI 24 horas por dia, presencialmente ou remotamente. Os serviços gerenciados da Ricoh permitem que a equipe de TI da Cisco se concentre em projetos estratégicos, mantendo uma conexão estável na sala de conferências.
A implementação desse projeto abriu as portas para outras oportunidades de negócios com a Cisco, e hoje a Ricoh está trabalhando em conjunto para melhorar o restante de suas salas na Cidade do México.
As conquistas incluem:
“Hoje temos uma solução muito profissional que nos permitiu ter reuniões bem-sucedidas tanto de áudio quanto de vídeo. Nossos problemas foram resolvidos e foi um grande desafio que conseguimos superar porque o nível de escalonamentos que tínhamos era muito alto. Agradecemos à Ricoh por esta solução.” – Jorge Hernández, Gerente de Projetos de Ti da Cisco.
Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.
Deixe seus dados e um de nossos especialistas poderá entrar em contato com você.
