A Cisco encarregou a Ricoh de melhorar seu Auditório Corporativo, que consiste em cinco salas divisíveis. As melhorias incluíram a adição de um teleprompter e um projetor de melhor qualidade, bem como a implementação de monitoramento das salas para evitar problemas durante as apresentações. Isso foi alcançado por meio de Serviços Gerenciados para Salas Audiovisuais.
A Cisco está presente no México há mais de 30 anos, com sede localizada na Cidade do México. A Cisco é uma empresa significativa na América Latina, focada em conectar pessoas por meio de seus serviços, sempre considerando a responsabilidade social. Com sede nos EUA, a Cisco fabrica dispositivos para redes locais e externas e oferece serviços de soluções de rede. Suas principais áreas de negócios são Redes, Segurança, Colaboração e Data Center.
Nos últimos anos, a Ricoh tem sido a fornecedora de equipamentos de impressão da Cisco. O bom relacionamento, o conhecimento dos produtos e serviços oferecidos, além da experiência no atendimento, levaram a Cisco a buscar a ajuda da Ricoh para resolver problemas recorrentes em suas salas de reunião. A Cisco não estava recebendo suporte para os tickets de tecnologia em suas salas de reunião devido a equipamentos obsoletos que se desconectavam repentinamente, levando a escalonamentos internos.Por várias semanas, a Ricoh realizou diversos testes técnicos nas instalações da Cisco para fornecer aconselhamento e implementação adequados do novo projeto. A Cisco também foi convidada para um Techday nas oficinas da Ricoh, onde puderam ver a solução proposta em uso.
A Ricoh decidiu ampliar seu suporte à Cisco, buscando um fornecedor que oferecesse equipamentos e suporte futuros, compatíveis com a tecnologia da Cisco. Agora, a Ricoh fornece não apenas serviços de impressão, mas também serviços e soluções audiovisuais para o auditório principal da Cisco
A Ricoh implementou Serviços Gerenciados para Salas Audiovisuais no Auditório Corporativo da Cisco. Esses serviços fornecem suporte técnico para a tecnologia do auditório, assistindo as áreas de TI 24 horas por dia, presencialmente ou remotamente. Os serviços gerenciados da Ricoh permitem que a equipe de TI da Cisco se concentre em projetos estratégicos, mantendo uma conexão estável na sala de conferências.
A implementação deste projeto abriu portas para outras oportunidades de negócios com a Cisco. Hoje, a Ricoh trabalha em conjunto para melhorar o restante das salas na Cidade do México.
Conquistas incluem:
“Hoje temos uma solução muito profissional que nos permitiu ter reuniões bem-sucedidas tanto de áudio quanto de vídeo. Nossos problemas foram resolvidos e foi um grande desafio que conseguimos superar porque o nível de escalonamentos que tínhamos era muito alto. Agradecemos à Ricoh por esta solução.” – Jorge Hernández, GERENTE DE PROJETOS DE TI DA CISCO.
A Ricoh, a nível global, é uma empresa comprometida com o logro dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS por suas siglas em inglês), resolvendo problemas sociais através dos negócios com o único fim de lograr um crescimento econômico, um melhor planeta e uma melhor sociedade.
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