Fitness de Altura es una cadena de gimnasios con presencia en muchos países de Latinoamérica. Actualmente, tiene más de 600 locales, y se suman alrededor de 1.5 millones de clientes. En El Salvador, inició operaciones en 2019 y ahora cuenta con más de 5 sucursales distribuidas en el país.
Su misión es democratizar el fitness de alta calidad, haciéndola accesible para todos. Es por eso, que las instalaciones de Smart Fit cuentan con los espacios y la tecnología necesaria para satisfacer las necesidades de todos sus alumnos.
La cadena de gimnasios se enfrentó a un importante desafío al buscar un aliado estratégico que les ayudara a establecerse en el país. Necesitaban implementar un proceso de facturación eficiente, cumplir con las regulaciones fiscales y continuar expandiendo sus operaciones.
Un aspecto clave de su modelo de negocio es que los clientes deben suscribirse a una membresía para acceder a las instalaciones de SMART FIT y disfrutar de todos sus beneficios. Esto no solo fomenta la lealtad del cliente, sino que también resalta la importancia de la vigencia de las membresías. Para los usuarios, es crucial recibir sus facturas mensuales de manera puntual, evitando así retrasos, moras en los pagos y vencimientos en sus suscripciones.
Luego de comprender los procesos y el modelo de negocio del cliente, Ricoh presenta una oferta de valor que se divide en dos etapas. En la primera: la implementación de la facturación digital o facturación electrónica con Ricoh Smart Flow a los subscriptores, que incorpora el sistema de facturación de Fitness de Altura permitiendo emitir facturas impresas de alta calidad con las multifuncionales inteligentes de Ricoh y ,a la vez, el envío de éstas de manera digital a cada suscriptor. Paralelo a ello la información generada es cargada y almacenada en el gestor documental de Smart Document Control, para respaldo y futuras consultas.
Así mismo, la segunda etapa del proyecto es la implementación de la facturación electrónica para emitir documentos tributarios de manera digital para enviar al Ministerio de Hacienda, cumpliendo con los requerimientos solicitados por esta institución gubernamental cuyo fin es dirigir la administración financiera del estado.
La implementación de la facturación electrónica no solo ha traído grandes beneficios para nuestro cliente FITNESS DE ALTURA, sino que también mejora y cuida la experiencia del usuario final, contribuyendo en gran medida a su fidelización. A continuación, se muestra un detalle de todos los resultados obtenidos:
Proceso de facturación rápido confiable y eficiente, generando un ciclo de cobro más ágil y preciso.
Incrementa la satisfacción de los subscriptores, gracias a la precisión de las facturas enviadas vía correo electrónico.
Reducción de errores: Eliminar procesos manuales en la elaboración de facturas, minimiza la posibilidad de reclamos y quejas por parte de los suscriptores.
Optima gestión de documentos: El gestor documental permite al cliente almacenar y recuperar de forma segura los documentos fiscales o documentos importantes del cliente. Facilita las búsquedas y consultas, y adicional, elimina los costos asociados a almacenajes físicos de documentos.
Reportes: Un mejor control de las facturas enviadas, permitiendo recopilar los datos de facturación, para futuros análisis, conocer tendencias y mejoras.
Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.
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