Marketing B2B en la era digital
El concepto de social media no es nuevo... de hecho algunas plataformas existen desde el principio de esta década. Sin embargo, las compañías con modelos de negocio B2B han tardado en visualizar las oportunidades de llegar a sus diferentes públicos
Por Kristal Piccolo, Marketing Director, Ricoh Latin America
El concepto de social media no es nuevo… de hecho algunas plataformas existen desde el principio de esta década. Sin embargo, las compañías con modelos de negocio B2B han tardado en visualizar las oportunidades de llegar a sus diferentes públicos utilizando los canales disponibles como LinkedIn, Facebook Twitter o Instagram, hasta ahora…
Es importante mencionar que según un estudio elaborado por Edelman y LinkedIn[1], el 97% de los profesionales B2B usan redes sociales para hacer negocios. Por lo cual, “ser o no ser digital”, ya no es una opción para las compañías.
Los clientes, por ejemplo, han cambiado la forma en que compran sus productos y servicios. Ahora pasan por un proceso digital que involucra la obtención de recomendaciones, lectura de foros, comentarios, etc. Las redes sociales y los canales digitales en general ya no son solo una plataforma para promocionar productos o servicios como compañía, se trata de aprovechar los espacios digitales para lograr una verdadera interacción con las comunidades, conociendo de primera mano sus preferencias, dudas, sugerencias y retos.
Conociendo las actuales y crecientes oportunidades de la era digital, y en concreto aplicado al marketing y la comunicación para compañías y profesionales B2B, en Ricoh Latin America, como compañía de servicios digitales, estamos apostando fuertemente y de manera constante para innovar y aplicar las tendencias en comunicación digital, y esto implica involucrar procesos, cambiar la mentalidad de los ejecutivos hacia agentes de cambio y sobre todo… mucha creatividad y colaboración.
¿Cómo lo estamos logrando?
Nos estamos enfocando en diferentes pilares en base al tipo de público que queremos llegar, y no solo llegar, sino impactarlos como “love brand” con la finalidad final de aumentar la interacción con las diferentes comunidades digitales a través de las redes sociales:
- Brand Positioning: Creación de contenido relevante y de valor para las audiencias, alejándonos del esquema “catálogo virtual”.
- Thought Leadership: Ricoh Latin America involucra y colabora con ejecutivos clave para convertirlos en KOL’S (Key Opinion Leaders) en su industria con el fin aumentar su marca profesional y reconocimiento en sus respectivos mercados.
- Leadership visibility: Generación de campañas creativas acordes a los retos y necesidades actuales de las empresas, y posicionarnos como compañía de servicios digitales.
- Leads capture: En Ricoh Latin America generamos interés en las audiencias para acelerar la adopción digital en sus empresas desde todo el portafolio de productos, soluciones y servicios.
Es importante mencionar que, en todos los casos, el contenido de valor (visualmente atractivo y con mensajes de tendencia, menos comerciales) nos ayuda a aumentar nuestro tráfico hacia nuestra página web y e-commerce.
El marketing B2B en la era digital requiere de visión estratégica, creatividad y agilidad, y debe gestionarse de forma cualitativa y cuantitativa a través de la interacción de tecnología, procesos, herramientas y personas como agentes de cambio.
Para más información, visita: https://www.ricoh-americalatina.com/es/
[1] Fuente: How Thought Leadership impact B2B Demand Generation, 2017
