“Robotização” das instituições do setor de saúde para aumentar a competitividade

Atualmente, 36% dos processos de saúde têm potencial para serem automatizados.

A Ricoh Latin América anuncia a disponibilidade da solução Robotic Process Automation (RPA) para empresas do setor de saúde. Essa tecnologia é baseada na implementação de robôs de software para agilizar processos de rotina, como registros clínicos e históricos de pacientes e processamento de registros de provedores, para oferecer um atendimento otimizado ao paciente.

A tecnologia RPA representa uma oportunidade de automação inteligente dos sistemas de saúde para liderar a mudança em direção à transformação digital e, assim, obter os benefícios da eliminação de desperdícios e eficiências na jornada do paciente.

Jesús Santiago, Vice-Presidente de Soluções para Escritórios da Ricoh Latin América, explica: “A Automação Robótica de Processos é um serviço focado em melhorar a eficiência dos processos de negócios de nossos clientes por meio de técnicas de robótica e desenvolvimento-implementação de soluções tecnológicas. A função é transferir as tarefas mais repetitivas e monótonas dos processos realizados dentro da empresa para robôs via software, sem comprometer a arquitetura de TI existente. Isso melhora a experiência do paciente, reduzindo a repetição e permitindo que a equipe se concentre em atividades mais valiosas".

De acordo com profissionais do setor, aproximadamente 60% das tarefas manuais podem ser automatizadas. Quais são as soluções de RPA da Ricoh Latin America?

Histórico e registro do paciente: A digitalização dos registros dos pacientes vincula seu passado ao atendimento atual (já registrado em formato digital), o que favorece a consulta em tempo real por diferentes especialistas e permite a disponibilidade imediata do histórico. Isso melhora o acesso e o uso dos dados de saúde, proporcionando uma visão de 360° das informações do paciente.

Telemedicina: um elemento importante para clínicas, sanatórios e/ou hospitais é o treinamento de profissionais. Para isso, é necessário integrar ferramentas e softwares que garantam uma boa qualidade de transmissão combinada com a facilidade de uso, de modo que o foco do profissional seja o conteúdo, desde o ensino, a colaboração entre especialistas e/ou o aprendizado.

Gerenciamento de compras: ter informações centralizadas em um sistema de gerenciamento de documentos ajuda no gerenciamento de compras, contratos e fornecedores. Agora, a equipe administrativa pode automatizar os procedimentos para otimizar o gerenciamento do ciclo de aprovação de faturas com os fornecedores, além de contabilizar as faturas em um único processo, economizando tempo e esforço. Um processo automatizado que controla as diferentes etapas do processo, os documentos mínimos necessários (como a cotação) e a congruência entre notas de pedido e faturas pode economizar tempo de resposta para a empresa, além de erros humanos não intencionais. Essas soluções são modulares e podem ser adaptadas conforme a necessidade da empresa.

Solicitação de alta: Desde um aplicativo da web ou móvel, começa o processo de entrada do paciente. Este formulário eletrônico coleta os dados principais do paciente, diretamente em formato digital, para depois ser incluído em seu histórico clínico. Assim se inicia um processo “sem papel”, alimentando a gestão documental. Os dados do paciente podem ser analisados e determinados critérios, podendo derivar automaticamente para algum tipo de aprovação ou alerta.

Gerenciamento de RH: ainda há instituições que mantêm os arquivos administrativos e profissionais da equipe em pastas de papel. Esses papéis podem ser disponibilizados em um gerenciador de documentos, protegendo-os para que sejam vistos apenas pela equipe de RH autorizada e atualizando a documentação à medida que ela é produzida (por exemplo, atestado médico por doença, nascimento de filhos, solicitação de férias). Essa solução não apenas centraliza todas as informações em um único local acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também as protege por muitos anos.

Cartela Digital: O sistema de cartela digital pode se integrar com dois mundos “necessários” em um ambiente hospitalar: a necessidade de mostrar a atribuição de turnos do paciente e/ou da caixa, e também comunicar mensagens correspondentes a campanhas preventivas de cuidado primário, comunicação institucional e publicidade. A principal vantagem deste sistema é o gerenciamento centralizado a partir de um painel de controle de cada uma das telas, já que é de fácil individualização.

RICOH Smart Doctor: Os médicos agora podem usar uma plataforma cognitiva, criada para simplificar o dia a dia dos médicos. O hospital ou a instituição pode receber informações em linguagem natural para analisar e codificar doenças e sugerir diagnósticos. Os médicos podem melhorar a qualidade do registro clínico, simplificar o processo de recuperação de informações e análise estatística e representar o conhecimento médico, agilizando o processo de cálculo e análise de dados por meio de um simples aplicativo móvel.

“A tecnologia RPA representa uma oportunidade para a automação inteligente dos sistemas de saúde liderar a mudança para a transformação digital, com os benefícios de eliminar o desperdício e a eficiência na jornada do paciente. Essa tecnologia também elimina erros cometidos devido à fadiga ou ao estresse, minimizando o retrabalho e permitindo que as pessoas se concentrem em tarefas de maior valor agregado. Além disso, não é uma tecnologia invasiva, ela pode interagir com qualquer sistema que já esteja em uso, portanto, não representa um problema ou um fardo adicional para o pessoal de TI”, enfatiza Jesús Santiago.

Em conclusão, nesta era digital, a tecnologia RPA é a resposta para aumentar a eficiência e agregar valor à experiência do paciente por meio da aplicação da automação de processos robóticos.