A Linde High Lift Chile S.A. é a empresa líder na área de equipamentos de movimentação de mercadorias, oferecendo vendas, leasing e um sólido serviço pós-venda. Com a Ricoh como parceiro estratégico, a empresa acelerou a transformação digital de seus processos logísticos.
A Linde High Lift Chile S.A. destaca-se como a principal empresa de marketing de Empilhadeiras no Chile, sendo parte integrante da Linde Material Handling. Desde 2006, a Linde faz parte do Grupo KION, consolidando-se como o segundo maior fabricante global de empilhadeiras e equipamentos de manuseio, além de ser um proeminente fornecedor de soluções de automação logística.
Com presença em mais de 100 países e instalações de produção na Alemanha, França, República Tcheca, EUA e China, bem como uma rede de mais de 700 centros de distribuição e serviços em todo o mundo, a Linde High Lift Chile S.A. oferece uma ampla variedade de produtos e opções de equipamentos. Com mais de 80 séries e cerca de 9.000 opções, a empresa adapta veículos e frotas às necessidades específicas dos clientes em transporte, armazenagem, coleta e empilhamento de pedidos.
Após a análise do cenário completo do cliente, foram identificadas importantes oportunidades de melhoria, cujo objetivo final era fortalecer e atualizar a área de sistemas operacionais e modernizar a infraestrutura de TI para aumentar sua capacidade operacional.
Nesse sentido, a desatualização dos equipamentos de informática e dos PDAs foi um fator determinante para a melhoria da operacionalidade, uma vez que gerava inúmeras reclamações dos usuários finais.
A solução fornecida à Linde High Lift Chile S.A. foi viabilizada por meio da estreita colaboração com nossos parceiros estratégicos e do trabalho fundamental de nossa equipe de pré-venda, que forneceu orientações precisas adaptadas às necessidades e ao orçamento do cliente.
Essa implementação incluiu a instalação de equipamentos de última geração. Com o Dispositivo como Serviço Ricoh, o cliente obteve notebooks com gerenciamento centralizado. Através dos Serviços de Impressão Gerenciada Ricoh, fornecemos impressoras multifuncionais inteligentes Ricohcom serviço de gestão e manutenção. Além disso, integramos controles de inventário por meio de scanners de códigos de barras com o Ricoh Smart Flow (PDA Urovo).
O objetivo era melhorar não apenas os tempos de resposta, mas também reduzir os erros de inventário, aumentar a eficiência e a competitividade de suas operações.
Os resultados da implementação da solução proposta pela Ricoh foram significativos:
A redução de falhas no processo operacional levou a uma melhoria substancial na continuidade dos negócios para os funcionários e a uma otimização significativa dos tempos de resposta do departamento de TI. Como resultado direto, a empresa teve uma redução de 95% nas reclamações.
No caso específico dos scanners de código de barras, que se tornaram um símbolo e um exemplo para a Linde High Lift Chile S.A., foi alcançado um controle de inventário de 90%. Isso se traduziu em respostas precisas e reais sobre o estoque de produtos disponíveis no inventário, oferecendo a seus próprios clientes maior confiabilidade nas informações.
A solução implementada não só impactou a eficiência do gerenciamento de estoques, mas também fortaleceu o compromisso da área de logística. O cliente passou a ter maior controle e conhecimento dos produtos disponíveis no armazém, o que contribuiu positivamente para a agilidade e a eficiência das operações logísticas. Em resumo, os resultados obtidos refletem uma melhoria abrangente nas operações e na competitividade do cliente, graças à implementação bem-sucedida da solução da Ricoh.
Saiba mais sobre o que a Ricoh tem para oferecer ao setor de logística aqui: Ricoh Digital Logistic
Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.
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