Clientes
Cuatrecasas. Estudo de caso

Por María Alejandra Díaz, Ricoh Colômbia

História e contexto

Na América Latina, a Cuatrecasas conta com escritórios estratégicos na Colômbia, Peru, Chile e México, consolidando sua presença na região. O escritório se destaca por sua experiência em diversas áreas jurídicas, incluindo societária, tributária, ambiental, trabalhista, seguros, câmbio, comércio exterior, compliance, governança corporativa, valores mobiliários e assuntos regulatórios específicos para diversos setores.


A história da Cuatrecasas remonta a 1917, quando um homem com um forte compromisso com a justiça iniciou um caminho que se tornaria parte integrante da história jurídica. Desde então, a Cuatrecasas tem sido uma referência no campo jurídico, servindo como o fio condutor que tece as experiências, os desafios e os sucessos de seus clientes em uma tapeçaria jurídica. O escritório evoluiu para se tornar um pilar de confiança para empresas e indivíduos que buscam soluções jurídicas sólidas em um ambiente dinâmico e em constante mudança.

Desafio empresarial

A empresa enfrentava um desafio significativo que consistia na necessidade de aprimorar suas comunicações tecnológicas e eliminar os problemas de experiência do cliente com relação à prestação de serviços em ambientes virtuais. Esse desafio se manifestou principalmente na falta de tecnologia capaz de equipar adequadamente as salas de conferência e de videoconferência em seus escritórios.

Solução Ricoh

Compreendendo a necessidade do cliente de melhorar suas comunicações, a Ricoh oferece uma solução baseada na integração de diferentes tecnologias Ricoh e de nossos aliados estratégicos para criar salas de colaboração por vídeo eficazes, conectando funcionários com clientes de forma fácil e segura, sempre buscando que o cliente final não tenha complicações ao fazer uma videochamada, videoconferência ou qualquer tipo de colaboração com a empresa jurídica.

Resultados

  • Com a construção de relacionamentos sólidos, a comunicação e a colaboração remotas seguras e eficientes foram garantidas para funcionários e clientes.
  • Facilitou a colaboração remota eficaz, de acordo com as expectativas da empresa.
  • Melhorou a acessibilidade das informações.Impulsionou a transformação digital entre funcionários e clientes, melhorando significativamente a experiência do cliente.

“Temos a Ricoh globalmente na empresa e, para nós da Cuatrecasas Colômbia e para as quase 60 pessoas que fazem parte de nossa equipe, temos nos beneficiado muito com suas soluções e serviços, além do impacto positivo em nossos clientes”.

Sandra Segura León, Especialista do Departamento de Controladoria


Na Ricoh, as soluções e serviços de videoconferência e colaboração se tornaram um elemento-chave para fortalecer a posição competitiva da empresa, alcançar maior satisfação do cliente e aumentar a produtividade da equipe. Essa estratégia não apenas resolveu o desafio tecnológico inicial, mas também posicionou a empresa como líder na adoção de tecnologias inovadoras para aprimorar a comunicação e a colaboração em um ambiente de negócios em constante mudança.

Saiba mais sobre nossos serviços de colaboração em Ricoh Connected Workplace.

Ricoh Latin America e Cuatrecasas atuam juntas a favor dos objetivos de desenvolvimento sustentável das nações unidas para lograr um melhor futuro:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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