A pergunta do milhão: Como posso utilizar as minhas informações?
A tecnologia e um espaço de trabalho inteligente estão transformando a maneira como as pessoas trabalham.
Ricoh México
Os espaços de trabalho das empresas estão atualmente se adaptando a novos estilos de trabalho, como o trabalho remoto, a colaboração em tempo real em vários locais e o uso crescente de dispositivos móveis. Proporcionar aos funcionários opções de comunicação confiáveis, fáceis de utilizar e flexíveis irá acelerar a partilha de informações e a tomada de decisões. A tecnologia e um espaço de trabalho inteligente estão a remodelar a forma como as pessoas trabalham.
Um estudo recente¹ da Forrester Consulting, patrocinado pela Ricoh Company, Ltd., concluiu que 89% dos funcionários em todo o mundo não conseguem proporcionar a experiência de cliente esperada porque passam muito tempo à procura de dados através de sistemas e processos de fluxo de informação ineficientes. Sem dúvida, fornecer aos funcionários a tecnologia certa para facilitar a mobilidade da informação é fundamental para a competitividade e a sobrevivência futura das empresas actuais. Atualmente, a dinâmica do trabalho em equipa mudou. No passado, eram realizadas longas conferências físicas e as informações recolhidas durante as reuniões demoravam horas ou mesmo dias a chegar a todos os participantes. Hoje existem soluções que tornam as reuniões cada vez mais curtas, remotas e facilitam a troca de informações em segundos, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Por outro lado, no seu caminho para maximizar os benefícios da transformação digital, as empresas requerem soluções completas e integradas através de um modelo de serviço (as a Service). Estas caraterísticas permitem facilitar o seu caminho para a inovação de processos e a implementação de tecnologias de forma escalável, de acordo com as suas necessidades e os seus planos de expansão e crescimento.
Uma pesquisa com mais de 1.100 líderes empresariais de todos os departamentos das empresas participantes revelou que 92% dos inquiridos acreditam que a rápida disponibilidade de informação é necessária para o sucesso do seu negócio². Para tal, é fundamental configurar uma infraestrutura de TI que se adapte aos planos de negócio, crescimento e expansão das organizações.
A criação de um sistema central requer orçamentos e a garantia de que o espaço de escritório planeado é funcional para a equipa e que esta dispõe dos dispositivos de que necessita. A externalização de alguns ou de todos os seus sistemas de TI sob a forma de Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS) pode ser uma excelente opção.
1) Incluir software como serviço (SaaS): prevê-se que o SaaS represente 60% de todas as despesas com a nuvem pública até 2020. Muitas empresas já estão familiarizadas com SaaS ou aplicações baseadas na nuvem, como Salesforce, Clarizen, Office 365 e Google Apps. Os fornecedores destas aplicações tratam de tudo, incluindo actualizações, tempo de execução, dados, virtualização, servidores, armazenamento e segurança. O software como serviço está frequentemente relacionado com sistemas de correio eletrônico e de colaboração, gestão das relações com os clientes (CRM) e gestão de benefícios. É melhor informar o gestor de TI de todas as aplicações que a empresa está a utilizar.
Embora muitas empresas utilizem uma plataforma dedicada, seja Mac ou Windows, é melhor ter um plano de continuidade de negócios híbrido, para que, se um vírus ou ataque desativar um sistema, a equipa de TI tenha sempre uma cópia de segurança e uma alternativa para manter o negócio a funcionar. No caso dos servidores, se tiver um modelo Windows, é aconselhável obter uma caixa de armazenamento ligado à rede baseada em Linux, para o caso de o Windows ficar inoperacional.
2) Plataforma como um serviço (PaaS): Na PaaS, um fornecedor disponibiliza uma plataforma na qual o software pode ser desenvolvido. A plataforma é gerida pelo fornecedor, o sistema operativo, o hardware e o software do servidor e a infraestrutura de rede. A maioria dos sistemas PaaS utiliza a virtualização de servidores, como o Google App Engine e o OpenShift. A PaaS permite que as empresas criem novos produtos sem fazer um investimento CAPEX em hardware e redes adicionais até estarem prontas para os implementar em grande escala.
3) Infraestrutura como serviço (IaaS): A IaaS oferece um serviço a pedido através de servidores na nuvem, armazenamento, redes e sistemas operativos. É uma excelente opção quando é necessária uma capacidade adicional e flexibilidade de desenvolvimento. Caso uma empresa esteja a crescer rapidamente e não tenha a certeza da capacidade futura, a IaaS permite aumentar gradualmente a escala, sem necessidade de comprar mais equipamento até ter uma melhor noção das suas necessidades.
As opções atuais dão às empresas uma flexibilidade sem precedentes para gerir a infraestrutura de TI e garantir a continuidade e o crescimento do negócio. Assim que tiver um sistema básico implementado, será possível trabalhar com toda a informação de que necessita a partir de qualquer lugar, utilizando várias combinações de SaaS, PaaS e IaaS até encontrar o ritmo que funciona melhor para a sua organização.
1 Um documento da Forrester Consulting Thought Leadership encomendado pela Ricoh, “The New Workplace Reality: Enterprises Must Capture The Soul And Spirit Of The Emerging Worker”.
