Cambiando las reglas del juego: ¿Cómo DaaS está redefiniendo las prioridades empresariales?
Por Juan Carlos Tercero Pérez, Regional IT Services Sales Manager de Ricoh Latam
En los últimos años, la revolución tecnológica ha transformado la gestión de recursos y servicios empresariales. La transición hacia modelos basados en suscripción, conocidos como XaaS (Everything as a Service), ha ganado una tracción impresionante, impulsando a las organizaciones a replantear sus prioridades y estrategias directivas.
Esta tendencia, promovida durante más de una década, ha evolucionado desde el “IT outsourcing” a la visión más amplia de “todo como servicio”, siendo la facilidad de implementación, el modelo de pago por uso y la liberación de tiempo de los colaboradores los argumentos clave a través del tiempo.
Según un estudio realizado por la consultora EY, en los últimos tres años, la adopción de estos modelos se ha acelerado considerablemente, con un 54% de las empresas sintiéndose organizativamente preparadas para adoptar XaaS.
Pero, ¿cuáles son las principales prioridades de los niveles directivos en este nuevo entorno?
1. Reducción de costos y eficiencia
Los modelos XaaS cambian el enfoque de gasto de capital (CAPEX) a gasto operativo (OPEX), lo cual evita inversiones iniciales significativas, resultando atractivo para empresas con necesidades de infraestructura de Tecnologías de la Información (TI) en constante crecimiento y necesidad de escalabilidad.
2. Liberación de Recursos de TI
La gestión de una infraestructura de TI completa, incluyendo hardware y software, puede ser abrumadora debido a la falta de recursos y tiempo. Por tanto, externalizar estos servicios permite a las empresas enfocarse en tareas estratégicas y confiar en proveedores especializados para manejar la complejidad de TI con objetivos medibles y evaluaciones periódicas, evitando así contratar personal adicional.
3. Flexibilidad y escalabilidad
La flexibilidad es clave para los niveles directivos, dado que permite a las organizaciones ajustarse a la demanda y cambios en el modelo de negocio, creciendo o reduciéndose rápidamente. Es así como XaaS ofrece tiempos de respuesta ágiles, acelerando el tiempo de lanzamiento al mercado y permitiendo adaptarse a un entorno empresarial cambiante.
4. Enfoque en la Experiencia del Cliente (CX)
La adopción de modelos XaaS tiene un impacto significativo en experiencia del cliente (CX), ya que asegura un soporte constante y especializado que permite a los usuarios acceder a asistencia en cualquier momento, lo que resulta esencial en un entorno de trabajo flexible.
5. Evaluación del Costo Total de Propiedad (TCO)
Un desafío importante para los directivos es asegurar que la transición a XaaS realmente reduzca el Costo Total de Propiedad (TCO) con el tiempo. En este sentido, comparar el TCO entre XaaS y enfoques tradicionales es crucial para verificar los beneficios.
6. Adaptación a las tendencias tecnológicas emergentes
La tecnología actual, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, mejora la eficiencia en los servicios XaaS. En este sentido, los líderes buscan adaptarse a estas tendencias tecnológicas para mantenerse competitivos y aprovechar las oportunidades de crecimiento.
Contribuyendo a la transformación digital
A pesar de que las principales prioridades de los directivos se mantienen constantes, se ha observado una evolución en los modelos XaaS, con un creciente enfoque en la prevención y mitigación de problemas. En la actualidad, los usuarios no solo buscan soluciones a los inconvenientes cuando surgen, sino que también demandan estrategias preventivas que les permitan evitar que estos problemas aparezcan en primer lugar.
Por tanto, en un futuro cercano, se anticipa que estos beneficios seguirán siendo relevantes, pero se adaptarán de manera más específica a las innovaciones tecnológicas y a las cambiantes demandas del mercado.
En Ricoh hemos puesto en marcha una estrategia para satisfacer las necesidades integrales de infraestructura de TI de nuestros clientes; desde la etapa de diseño hasta la implementación y el soporte de todas las soluciones que las organizaciones requieren, sin importar su tamaño o alcance.
Así contribuimos al proceso de aceleración de la adopción digital, permitiendo a las empresas construir un ecosistema digital que sea ágil, conectado y altamente productivo.
Conozca más aquí DaaS, device as a Service
